六西格瑪基礎(chǔ)知識與應(yīng)用培訓(xùn)（中級）

【課程介紹】

六西格瑪培訓(xùn)

◆ 六西格瑪6sigma的定義是每百萬次的操作機(jī)會，只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質(zhì)和經(jīng)營效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪，引領(lǐng)了全球質(zhì)量管理直至經(jīng)營模式的新潮流，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務(wù)成果。
◆ 六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業(yè)如何審時度勢，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升我國企業(yè)整體競爭力，已成燃眉之急。
【課程收益】
◆ 通過五天的6sigma課程培訓(xùn)，使企業(yè)和學(xué)員：
了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導(dǎo)原則；?了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及步驟操作方法的概貌；
了解到六西格瑪將給企業(yè)帶來的潛在的收益與影響；?掌握DMAIC與DMADV的區(qū)別，DMAIC的實現(xiàn)路徑，管理方法與項目報告制作，團(tuán)隊與項目結(jié)合的有效管理；
掌握六西格瑪?shù)幕拘枰捎玫慕y(tǒng)計工具、質(zhì)量工具與管理方法；
掌握六西格瑪專用軟件MINITAB17的基本概況與實際運用操作；認(rèn)識到采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行裕?為企業(yè)下一步推行六西格瑪?shù)於▓詫嵉幕A(chǔ)。
【學(xué)員對象】
◆ 從事企業(yè)管理相關(guān)工作的副總、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、主任、工程師、技術(shù)員及質(zhì)量人員等等。
【培訓(xùn)形式】
◆ 40%理論+40%練習(xí)討論+20%點評
◆ 課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】
第一天培訓(xùn)內(nèi)容
第一講六西格瑪概述
1. 六西格瑪誕生和發(fā)展
2. 什么是六西格瑪？
3. 六西格瑪目標(biāo)
4. 減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷
5. 質(zhì)量與成本
6. 六西格瑪?shù)镊攘?br /> 7. 六西格瑪?shù)呢攧?wù)成果
8. 中國采用六西格瑪?shù)内厔?br /> 9. 六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}
10.小組討論與講師點評
第二講統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識
1. 參數(shù)和統(tǒng)計量
2. 什么是概率？
3. 數(shù)據(jù)的描述
4. 常用概率分布
5. 推測與假設(shè)
6.專題提問/小組演練
第三講六西格瑪DMAIC改進(jìn)模式（一）
1. Define定義階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
2. Measure測量階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
3. Analyze分析階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
4. 案例展示

第二天培訓(xùn)內(nèi)容
第四講六西格瑪DMAIC改進(jìn)模式（二）
5. Improve改善階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
6. Control控制階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
7. DMAIC各階段配套的質(zhì)量工具
8. 案例分享（案例分享+ Minitab演示項目）
第五講六西格瑪?shù)牧鶄€主題
1.主題一：真正關(guān)注顧客
2.主題二：數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
3.主題三：專注于過程
4.主題四：項目管理
5.主題五：無邊界團(tuán)隊合作
6.主題六：主動管理，追求完美
第六講六西格瑪組織與領(lǐng)導(dǎo)
1.六西格瑪組織
2.角色與職責(zé)
3.六西格瑪資源與預(yù)算
4.六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)
5.企業(yè)文化與六西格瑪
6.組建6Sigma項目團(tuán)隊
7.制定工作職責(zé)
8.配備資源
9.活動流程展開
10.信息溝通
11.團(tuán)隊會議
12.團(tuán)隊支援
13.項目報告
14.項目管理（制訂六西格瑪項目制度與流程）
15.分組討論
16.案例分享
第七講六西格瑪團(tuán)隊活動與項目管理
1. 六西格瑪團(tuán)隊培訓(xùn)
2. 六西格瑪項目發(fā)掘與立項
3. 六西格瑪資源與預(yù)算
4. 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)項目發(fā)動
5. 組建6Sigma項目團(tuán)隊
6 .制定工作職責(zé)
7. 配備資源
8. 活動流程展開
9. 信息溝通
10. 團(tuán)隊會議?11. 團(tuán)隊支援?12. 項目報告
13. 項目管理（制訂六西格瑪項目制度與流程）
14. 分組討論
15. 案例分享
第八講六西格瑪項目開展
1. 推行六西格瑪?shù)牟襟E
2. 如何開發(fā)六西格瑪項目（CTQ、VOC、VOB、VOP）
怎樣選擇項目
項目選擇原則
項目選擇的5種方法
哪些項目應(yīng)避免
3. 初步評估提交的六西格瑪項目與財務(wù)收益
4. 具體的項目開展與管控
5. 分組討論
6. 案例分享
第三天培訓(xùn)內(nèi)容
第九講六西格瑪項目數(shù)據(jù)處理開展?1. 六西格瑪需要的有效數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)收集計劃
3. 數(shù)據(jù)收集的方法
4. 數(shù)據(jù)收集的步驟
5. 抽樣方法及其種類
6. 如何有效出路數(shù)據(jù)
7. 實例練習(xí)
第十講六西格瑪項目應(yīng)用案例演練與解析
1. 六西格瑪案例演練
2. 案例解析
3. 貴公司的質(zhì)量問題用六西格瑪路徑來剖析
4. 分組演練與講師點評
第十一講六西格瑪項目報告制作分析與指引
1. 六西格瑪項目報告內(nèi)容
2. 六西格瑪項目報告制作指引
3. 編寫六西格瑪報告注意事項
4. 案例展示
5. 參考案例輸出
第十二講六西格瑪專用軟件MINITAB基本介紹
1.MINITAB的作用、視窗、基本操作
2.MINITAB統(tǒng)計分析工具介紹
3.MINITAB實際操作演練
4.小組提問與研討
第四天培訓(xùn)內(nèi)容
第十三講 QC七大基本質(zhì)量圖表在Minitab中應(yīng)用
1.散點圖在Minitab中應(yīng)用
2.矩陣圖在Minitab中應(yīng)用
3.箱線圖在Minitab中應(yīng)用
4.直方圖在Minitab中應(yīng)用
5.餅圖在Minitab中應(yīng)用
6.3D圖在Minitab中應(yīng)用
7.描繪性統(tǒng)計選圖
8.用MINITAB繪制質(zhì)量圖，并進(jìn)行結(jié)果分析
9.課堂練習(xí)
10.小組討論
第十四講相關(guān)統(tǒng)計控制圖在Minitab中的應(yīng)用
1.Box-Cox轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)為正態(tài)
2.Xbar-R圖與Xbar-S 圖在Minitab中應(yīng)用
3.I-MR-R/S 圖在Minitab中應(yīng)用
4.P 圖、NP 圖、C 圖在Minitab中應(yīng)用
5.六西格瑪項目案例中圖形選用分析案例
6.用MINITAB繪制任一控制圖，并進(jìn)行結(jié)果分析
7.課堂練習(xí)
8.小組討論
第十五講 MSA測量系統(tǒng)分析在Minitab中的應(yīng)用
1.連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析在Minitab中應(yīng)用
2.離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析在Minitab中應(yīng)用
3.破壞性試驗數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析在Minitab中應(yīng)用
4.測量系統(tǒng)分析的應(yīng)用案例演示講解與自主練習(xí)
5.課堂練習(xí)
6.小組討論
第五天培訓(xùn)內(nèi)容
第十六講假設(shè)檢驗與回歸及其在Minitab中的應(yīng)用【本講內(nèi)容】
1.顯示描述統(tǒng)計在Minitab中應(yīng)用
2.單樣本Z測試在Minitab中應(yīng)用
3.單樣本T測試與雙樣本T測試在Minitab中應(yīng)用
4.成對T測試在Minitab中應(yīng)用
5.1比率測試與2比率測試在Minitab中應(yīng)用
6.相關(guān)分析在Minitab中應(yīng)用
7.一元回歸在Minitab中應(yīng)用
8.殘差分析圖在Minitab中應(yīng)用
9.回歸分析應(yīng)用實例演示講解與自主練習(xí)
10.現(xiàn)場練習(xí)與討論
第十七講六西格瑪工具箱應(yīng)用策略
1.基本QC手法
2.質(zhì)量功能展開QFD
3.實驗設(shè)計 DOE
4.潛在功能失效及后果分析FMEA
5.測量系統(tǒng)分析 MSA
6.統(tǒng)計過程控制SPC
7.其他常用技術(shù)與工具
8.分組練習(xí)與點評
第十八講六西格瑪項目輔導(dǎo)
1.用貴司的問題成立六西格瑪管理
2.項目模擬展開
3.分組分步
4.講解與達(dá)成共識
第十九講培訓(xùn)總結(jié)
1. 六西格瑪疑難問題解答
2. 與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3．六西格瑪項目案例移交
4. 六西格瑪書籍推薦
5. 本次培訓(xùn)總結(jié)