1 目的
為了使深圳市市長質(zhì)量獎（以下簡稱市長質(zhì)量獎）評審工作程序化、規(guī)范化、標準化，加強對評審工作的監(jiān)督管理，促使評審員保持專業(yè)、公正、高效的評審水平，保證評審工作質(zhì)量，特針對市長質(zhì)量獎材料評審和現(xiàn)場評審工作制訂本評審規(guī)范。
本規(guī)范規(guī)定了市長質(zhì)量獎評審工作的技術(shù)要求、工作流程和行為規(guī)范。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后（之前）所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。
《深圳市市長質(zhì)量獎評定管理辦法》；
《深圳市市長質(zhì)量獎評定標準》（含評分系統(tǒng)和評分指南）。
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范。
3.1? 關(guān)鍵因素
關(guān)鍵因素是影響組織/企業(yè)（以下統(tǒng)稱組織）運作方式的重要特性。
3.2? 關(guān)鍵主題
關(guān)鍵主題是指滿足標準核心要求的強項或改進機會，是不止一個條款或類目（交叉）所共有的，特別是對組織的關(guān)鍵因素方面有很重要的意義，或是滿足標準的核心價值觀。
3.3? 方法（A）
方法是指組織為滿足卓越績效標準的要求而采取的手段和方式，及其適用性和有效性。
3.4 展開（D）
展開是指應(yīng)對卓越績效標準中的條目要求時，某項方法被應(yīng)用的程度。對展開的評價基于方法在組織的相關(guān)部門所應(yīng)用的廣度和深度。
3.5? 學(xué)習(xí)（L）
學(xué)習(xí)是指通過評價、研究、體驗和創(chuàng)新來獲得新的知識和技能。在卓越績效標準中包括了兩類不同的學(xué)習(xí)，即組織的學(xué)習(xí)和個人的學(xué)習(xí)。組織的學(xué)習(xí)是通過研究開發(fā)、評價與改進循環(huán)、員工和顧客的創(chuàng)意和意見、最佳做法的分享以及標桿分析而實現(xiàn)的；個人的學(xué)習(xí)是通過教育、培訓(xùn)以及促進個人成長的發(fā)展機會而實現(xiàn)的。
3.6 整合（I）
整合是指實現(xiàn)計劃、過程、信息、資源決策、行動、結(jié)果和分析的融合，以支持關(guān)鍵的組織目標?！罢稀钡暮x比“校準”更高，只有當績效管理系統(tǒng)的各個構(gòu)成部分都成為充分互聯(lián)的單位運作時，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的整合。
3.7? 績效水平（Le）
績效水平是指用有意義的測量尺度得出的數(shù)字信息來代替或者表示組織的結(jié)果和績效?？冃娇梢赃\用與過去的績效、預(yù)計目標和適當?shù)臉藯U等對比數(shù)據(jù)。
3.8 趨勢（T）
趨勢指顯示組織結(jié)果的變化方向和速率的數(shù)字信息，反映了組織績效的時間變化率。
3.9 對比（C）
對比是指組織的結(jié)果與其他組織的結(jié)果對比情況如何。對比可以用作競爭對手、提供相似產(chǎn)品和服務(wù)的組織、行業(yè)平均水平或者是組織最高等級之間的結(jié)果。成熟的組織應(yīng)該有助于確定什么對比是最有意義的。
3.10? 聯(lián)系（Li）
聯(lián)系是指與組織簡介、過程條款和組織提供的結(jié)果中所確認的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程，以及行動計劃績效要求的關(guān)聯(lián)。
3.11? 優(yōu)勢/強項
可以看作組織成功達到其目標的重要方法、展開、學(xué)習(xí)、整合，以及校準或水平、趨勢和聯(lián)系因素。
3.12 改進機會
可以看作約束組織的成功的方法、展開、學(xué)習(xí)、整合，以及校準或水平、趨勢、對比和聯(lián)系因素的弱點或者差距。
3.13 評審
是指評審組依據(jù)《深圳市市長質(zhì)量獎評定標準》，為識別組織的優(yōu)勢/強項和改進機會，而進行的評價和評分，評審分為材料評審和現(xiàn)場評審兩個階段。
注1：材料評審，是指評審組對申請市長質(zhì)量獎的組織提交的自評報告等資料依據(jù)評定標準進行文本評價的過程。
注2：現(xiàn)場評審，是指評審組在材料評審的基礎(chǔ)上，依據(jù)評定標準對申請市長質(zhì)量獎的組織進行實地核查、評價的過程。
3.14 獨立評審
獨立評審是指在材料評審過程中，每位評審員按照評定標準獨立開展的全項目評價過程。
3.15 合議評審
合議評審是獨立評審?fù)瓿珊螅牧显u審組內(nèi)進行集中評議并達成一致的過程。
3.15 一致性評審
一致性評審是指為提高各評審組間現(xiàn)場評審的一致性和準確性而首先選擇一家企業(yè)進行評審，由參與年度評審的各組代表參加。
3.17 評審組
是指市長質(zhì)量獎專家評定委員會秘書處為開展評審而組建的專家小組。
4 評審組
4.1 成立評審組
4.1.1 秘書處根據(jù)申獎組織的行業(yè)類別組建評審組，并指定評審組組長。
4.1.2 評審組長一般由資深評審員擔任。
4.1.3 評審組分材料評審組和現(xiàn)場評審組。材料評審組一般由3人以上評審員組成；現(xiàn)場評審組一般由3~5人評審員組成。具體人數(shù)由秘書處根據(jù)組織規(guī)模等情況確定，通常為奇數(shù)。
4.1.4 評審組所有成員的身份都應(yīng)具有公正性，與組織有利益關(guān)系的人員應(yīng)當回避。
4.1.5 評審組成員應(yīng)嚴格遵守《深圳市市長質(zhì)量獎評審員工作守則》。
4.1.6 評審員應(yīng)在正式評審前簽訂和嚴格遵守《深圳市市長質(zhì)量獎評審員行為規(guī)范聲明》。
4.2評審組長職責(zé)
4.2.1 評審實行組長負責(zé)制，評審組長對評審質(zhì)量全權(quán)負責(zé)，監(jiān)督管理本評審組評審員的工作紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量及保密情況等；
4.2.2 負責(zé)編制評審計劃，及時提交秘書處審核；
4.2.3 做好本評審組評審員的任務(wù)分工，組織安排評審工作；
4.2.4 負責(zé)評審過程的組織、協(xié)調(diào)和控制，形成評審結(jié)論；
4.2.5 組織編制評審報告；
4.2.6 按時報送評審報告及相關(guān)資料；
4.2.7 確保評審工作符合有關(guān)規(guī)定要求，并向秘書處報告工作和填報《評審員評價信息表》（表8）。
4.2.8 接受秘書處對其工作進行評價并形成《評審員評價信息表》。
4.3 評審員職責(zé)
4.3.1 按照評審組長的分工，全面、細致、準確地完成交辦的評審工作，做好評審記錄；
4.3.2 嚴格遵守評審計劃，服從評審組長的安排和調(diào)度。
4.3.3 遵守評審員工作守則，嚴格工作紀律，保守秘密，確保工作質(zhì)量。
5 評審活動
5.1 總則
本章節(jié)規(guī)范了評審活動的策劃與實施。下圖給出了評審活動的基本框架。
注：虛線部分表示為評審作業(yè)的輔助工作，通常不視為評審內(nèi)容的一部分。
5.2? 材料評審
材料評審是開展現(xiàn)場評審的基礎(chǔ)和前提，評審組應(yīng)完成材料評審報告和評分。
5.2.1 獨立評審
為確保對組織材料評審的客觀、全面和公正性，評審員在獨立評審階段必須保證有24-30個小時的時間進行評審工作。
5.2.1.1 核對評審資料
評審前檢查評審資料，主要包括組織簡介、自評報告、申報表、證明材料、評分簿等（以秘書處給出的材料清單為準）。
5.2.1.2? 回顧和熟悉標準
·回顧市長質(zhì)量獎評定標準的核心價值觀和重要概念；
·回顧市長質(zhì)量獎評定標準的有關(guān)要求；
·回顧市長質(zhì)量獎評定標準的評分系統(tǒng)和評分指南；
5.2.1.3 全面掌握評分薄和閱讀、了解評審材料及自評報告
在正式對評審材料進行評價前，評審員必須掌握評分?。ㄔ斠姼郊?）的格式、內(nèi)容和要求。閱讀全部的申報表、組織簡介、自評報告、其他申報材料，著重標出或記錄組織的關(guān)鍵主題、關(guān)鍵過程和結(jié)果等。
5.2.1.4 材料獨立評審過程
5.2.1.4.1 初步列出關(guān)鍵因素
a) 閱讀條款P.1和 P.2所對應(yīng)的標準條款、問題。
b) 閱讀組織為回應(yīng)標準條款P.1和P.2所描述的組織概況。
c) 根據(jù)回應(yīng)內(nèi)容起草出關(guān)鍵因素的初始列表。
d) 記錄這些關(guān)鍵因素——按照P.1和P.2中條款問題的順序列出——在評分簿中找關(guān)鍵因素初始列表——工作表。
e) 其他關(guān)鍵因素可能出現(xiàn)在相應(yīng)的證明表、額外的信息需求表和組織對標準要求的回答中，將其找出并一一列出。
5.2.1.4.2 初步列出關(guān)鍵主題
在通讀了組織自評報告之后，開始羅列出已記錄過的關(guān)鍵主題（優(yōu)勢/強項和改進機會），并重新貫穿于組織的自評報告。該步驟是作為獲取對組織的第一印象的最直接而有效的方法。
5.2.1.4.3 依據(jù)評分簿開始評估每條過程條款——類目1—6。
對于每個條款，在繼續(xù)下一個條款前都要完成一個六步條款評價過程。
·閱讀標準條款中的每個細節(jié)，從而刷新對條款要求的記憶和理解。
·回顧關(guān)鍵因素列表，從而確定會影響回答條款要求的組織屬性。
a) 選擇與條款最相關(guān)的4—6個關(guān)鍵因素。這些將會是關(guān)鍵因素的子集。
b) 將這4—6個關(guān)鍵因素記錄在條款列表頂部所提供的空白位置。
·閱讀自評報告的相關(guān)部分，記錄組織作了哪些/或是沒有做哪些與條款要求相關(guān)的回答。
c) 記錄組織在被評審的具體條款中的優(yōu)勢/強項和改進機會。
d) 如果有需要，繼續(xù)強調(diào)、標記、標劃和/或做筆記。
e) 對你期望在類目7（經(jīng)營結(jié)果）的報告中看到的指標進行記錄。
f) 對反復(fù)涉及到多個條款或類目的可能的方法或模式進行記錄。這些可能將會加入到你初定的關(guān)鍵主題中去。
5.2.1.4.4? 分析組織對每一條款的回應(yīng)。采用A-D-L-I評價。
a) 評估方法的采用情況。
·評價組織采用了什么樣的方法？
·這些方法涉及到標準條款的哪些領(lǐng)域（例如，1.1a, 1.1b及之后的）？
·方法是否有系統(tǒng)性（例如，有可重復(fù)的步驟、輸入、輸出、關(guān)鍵步驟和時間架構(gòu)）？
·有沒有證據(jù)能證明方法是有效的？
·這些方法是用于關(guān)鍵過程的嗎？這些方法是否對組織的整體績效很重要（如果是的，清晰的陳述為什么它很重要以及列舉出支持立場的關(guān)鍵因素）？
·條款中是否有要求沒有被回應(yīng)？
b) 評估方法展開的情況如何。
·評價方法是否展開及展開的程度？
·有無證據(jù)表明方法在一個、一些或者所有的相應(yīng)工作單元、設(shè)備、場所、手段、組織被展開及展開的水平，甚至在更多方面得以使用？
c) 評估學(xué)習(xí)的情況如何。
·評價方法是否被評估和改進過？如果有，評估和改進是否在基于事實和系統(tǒng)的方式下進行的（比如，有規(guī)則的、循環(huán)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動）？
·有無證據(jù)顯示組織的學(xué)習(xí)（比如，證明該方法的學(xué)習(xí)是與其它單位/其它工作過程相共享的）？
·有無證據(jù)證明組織通過分析和共享推動了改善和創(chuàng)新（比如，證明該學(xué)習(xí)確實是用于驅(qū)動改善和創(chuàng)新）？
d) 評估整合如何。
·是否有證據(jù)表明在組織里對目的和目標有共同的理解？
·方法與組織在其他標準條款和組織簡介中確定的需求的匹配程度如何？
·是否在組織層面、關(guān)鍵過程層面、部門或工作單元層面這三個層面應(yīng)用了計劃、跟蹤、分析和改進的互補性措施和信息？
·方法與組織的需求的整合怎樣？
5.2.1.4.5? 閱讀和評估結(jié)果條款——類目7。
a) 通過閱讀詳細的標準條款來理解條款的要求。
b) 回顧關(guān)鍵因素工作表。
c) 對于每條結(jié)果條款，從工作表中選擇最相關(guān)的4—6個關(guān)鍵因素鏈接到結(jié)果條款的要求或者相應(yīng)的過程條款。
d) 在結(jié)果條款工作表上部的空白處記錄4—6個關(guān)鍵因素。
e) 閱讀自評報告的相關(guān)部分。
確定提供的結(jié)果是否涵括了組織的重要績效指標；確認是否已把組織在自評報告別處提及的信息歸為結(jié)果。
5.2.1.4.6 分析結(jié)果以確定組織的績效水平
在對報告結(jié)果進行評價時，對績效水平（Le）、趨勢（T）、對比（C）和聯(lián)系（Li）這四個因素進行評價。
a) 績效水平（Le）：
·居于什么水平？
·測量度量是否有意義？
·關(guān)鍵結(jié)果有否缺失？
b) 趨勢（T）：
·提供了少、較多，還是大部分條款中所要求的結(jié)果的趨勢？
·測量點的間隔或頻率是否適當？
·趨勢是負的、正的，還是平直的？
·趨勢怎樣（曲線的斜率）？
·趨勢顯示了組織的小、中還是大幅度（例如，展開和共享有多廣泛）的改進效果？
C) 對比（C）：
·是否提供對比？
·是否有和關(guān)鍵競爭對手、行業(yè)平均水平，或是標桿之間的對比？
·組織怎樣和這些組織進行對比？
d)聯(lián)系（Li）：
·結(jié)果和關(guān)鍵因素及過程條款的關(guān)聯(lián)度如何（例如，重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和行動計劃的卓越績效）？
·結(jié)果是否細分以幫助組織去改進（例如，按照顧客進行分類、員工類型、過程或服務(wù)或其他）？
5.2.1.4.7? 起草評價結(jié)論
對于每個條款，撰寫評價結(jié)論：優(yōu)勢/強項和改進機會來記錄分析后的發(fā)現(xiàn)。通過對標準要求和關(guān)鍵因素的考慮，將初步列出的關(guān)鍵因素的數(shù)量削減到6—10個對于條款最相關(guān)或是最重要的觀點。并且：
a) 在工作簿工作表相關(guān)條款上記錄下起草的結(jié)論。
b) 在相應(yīng)的列上，對每條結(jié)論指出以下的：
——是+/++ 優(yōu)勢/強項，還是-/– 改進機會（雙加號和雙減號應(yīng)指出顯著的重要觀測結(jié)論——那些在組織績效管理系統(tǒng)和對組織響應(yīng)的評分上有顯著影響的。）；
——滿足相關(guān)結(jié)論的區(qū)域（比如，1.1a[1]，1.1a[2]）；
——相關(guān)的關(guān)鍵因素（滿足注釋的評價因素A/D/L/I 或Le/T/C/Li/G）。
5.2.1.4.8 對條款進行打分
a) 回顧標準的要求，以及起草的條款結(jié)論。
b) 記錄與條款要求和關(guān)鍵因素相關(guān)的重要的優(yōu)勢/強項和改進機會（+，-，++，–）。
c) 閱讀評分指南的描述，確定一系列組織成就水平的全部、大部分的描述。
d) 閱讀在選擇范圍之上或之下的排列描述，從而決定組織分數(shù)應(yīng)該落在范圍內(nèi)的哪個位置。
e) 對每個條款確定一個5的倍數(shù)的百分比分值。在條款評分簿工作表提供的空白地方記錄百分比分值。
f)完成評分簿后，要全面檢查每項評審工作，確保無遺漏。并向組長提交獨立評審評分薄。
5.2.2合議評審
5.2.2.1? 由評審組組長組織評審員進行組內(nèi)合議評審討論
5.2.2.2? 在評審組內(nèi)開展充分討論，特別對材料獨立評審的結(jié)論：優(yōu)勢/強項、改進機會和各條款評分的差異進行合議。
5.2.2.3? 通過合議形成組內(nèi)的統(tǒng)一意見，并對相應(yīng)條款進行更改：更高的等級/相同等級/降低等級，確定組織的材料評審的統(tǒng)一得分，形成《材料評審合議評分表》（附表2），由組員簽名。
5.2.2.4? 組長完成合議評審報告——組織材料評審報告。
5.2.3 材料評審末次會議
5.2.3.1 秘書處組織各組組長召開材料評審末次會議。
5.2.3.2 聽取各組組長介紹對組織材料評審的情況，組長間可開展質(zhì)詢和答疑，以形成對各組織材料評審的一致結(jié)論。
5.2.3.3 秘書處組織各組組長對推薦進入現(xiàn)場評審的組織進行記名票選，按照授獎企業(yè)不超過3家、入選和授獎2:1的原則，每位組長在完成材料評審的組織中推薦不超過6家，不推薦的需寫明理由，最后得票數(shù)居前6位的為推薦進入現(xiàn)場評審的組織。
5.2.3.4 會后秘書處根據(jù)末次會議形成的推薦意見，確定進入現(xiàn)場評審的組織名單。
5.3 現(xiàn)場評審
進入組織現(xiàn)場評審的時間為3～5天。評審組長要編制詳細的現(xiàn)場評審計劃（一般要求到以小時為單位）。在進行現(xiàn)場評審前，由組長提交現(xiàn)場評審計劃，經(jīng)秘書處組織核實，并商組織確認蓋章確認后實行。
5.3.1 召開預(yù)備會
預(yù)備會議由評審組長組織、主持。
5.3.1.1 明確分工
現(xiàn)場評審組在正式進入現(xiàn)場評審前一天，由評審組長召集評審組全體成員召開現(xiàn)場評審預(yù)備會議，根據(jù)評定標準，明確評審組評審工作分工。
5.3.1.2 明確現(xiàn)場評審日程安排
現(xiàn)場評審日程安排原則上以由組長制定、經(jīng)秘書處審批和企業(yè)同意的 《深圳市市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審計劃》（見附表3）為準，特殊變動或調(diào)整應(yīng)得到秘書處和組織的同意。
5.3.1.3 確定現(xiàn)場評審重點核查項目
現(xiàn)場評審是在材料評審的基礎(chǔ)上進行組織現(xiàn)場重點核查，為提高工作效率，每天核查前評審組應(yīng)進行核查前討論，初步確定現(xiàn)場核查重點，并作好相應(yīng)的準備。
5.3.1.4 明確有關(guān)的評審紀律和要求
評審組長應(yīng)接納評審員的合理化建議，對現(xiàn)場評審具體工作分工的安排和內(nèi)容可予以適當調(diào)整，并明確有關(guān)的評審紀律及要求。
5.3.2 召開首次會議
5.3.2.1 秘書處主持召開首次會議。
5.3.2.2 首次會議要求被評審組織高層領(lǐng)導(dǎo)必須出席，評審組全體成員、秘書處成員及組織相關(guān)人員參加會議。會議出席人員要在“市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審首次會議簽到表”簽名（見附表4）。
5.3.2.3 首次會議的議程一般安排在30分鐘之內(nèi)，首次會議的議程和內(nèi)容一般應(yīng)包括：
a) 宣讀《深圳市市長質(zhì)量獎評審員行為規(guī)范聲明》；
b) 評審組長介紹評審的目的、步驟、方法；介紹評審組成員，明確其職責(zé)；
c) 確認評審計劃；
d) 確認評審組需要的組織協(xié)助資源、設(shè)施和合作;
e) 對被評審組織保守有關(guān)機密信息的承諾；
f) 邀請被評審組織領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)人員和迎接評審工作的情況。
g) 將“評審組工作表現(xiàn)滿意度調(diào)查意見反饋表”（見附表6）交被評審組織。
5.3.3 現(xiàn)場參觀
5.3.3.1 現(xiàn)場評審的首次會議結(jié)束后安排對被評審組織的現(xiàn)場參觀，主要參觀被評審組織的主要設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品和場所（包括產(chǎn)品展示場所、核心生產(chǎn)場所等）或評審組指定部分的內(nèi)容。
5.3.3.2 被評審組織應(yīng)給予積極配合，安排指定人員（向?qū)В┮龑?dǎo)評審組完成對組織現(xiàn)場的參觀訪問。
5.3.3.3 現(xiàn)場參觀屬評審過程，評審員可就關(guān)注的過程和問題向組織陪同人員進行初步詢問并作下審查記錄。
5.3.4 分工實施現(xiàn)場評審
5.3.4.1 現(xiàn)場評審原則上按原定評審計劃分組（工）進行，按評審標準中的類目、條目，結(jié)合材料評審提出的和組織自評提及的優(yōu)勢/強項和反映的改進機會，逐條逐款的進行查證評審。
5.3.4.2 在評審工作中，評審員要注意標準的規(guī)定、材料評審、組織自評和現(xiàn)場實際執(zhí)行情況的審查，驗證其真實性、系統(tǒng)性和成熟度，并作好相應(yīng)的記錄。
5.3.4.3 根據(jù)各個條目的優(yōu)勢/強項和改進機會的現(xiàn)場評審情況，與材料評審的條目得分進行比較，以確定加分或減分，最終確定組織各條目、類目的得分。
5.3.4.4 評審過程中，盡管進行了分工，但各評審員要注意及時溝通、協(xié)調(diào)，相互補充，相互提示，保證評審工作規(guī)范、有序地順利進行，在評審組撰寫結(jié)論報告前，要對各條目的評分進行小組全體成員綜合評議，并對有爭議的結(jié)論進行民主表決，形成統(tǒng)一意見。
5.3.5 召開座談會
5.3.5.1? 評審組在已收集了被評審組織實施卓越績效標準的現(xiàn)場核查資料，全面掌握情況后，為對存在的問題開展進一步核實和論證，評審組對存在的問題進行總結(jié)、匯總，做好召開座談會的準備。
5.3.5.2 評審組長主持召開座談會，參加人員包括評審組所有成員、被評審組織的管理者、質(zhì)量負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、主要部門負責(zé)人以及各崗位的部分人員。
5.3.5.3 評審組成員可結(jié)合《深圳市市長質(zhì)量獎評定標準》的內(nèi)容和有關(guān)概念、評審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，引導(dǎo)式的提出問題，與參會人員進行交流。
5.3.5.4 評審組成員和所有參會人員處于平等的地位進行交流，相互溝通，達到確認事實的目的。
5.3.6 補充調(diào)查
5.3.6.1 通過召開座談會，各評審員分析重點評審內(nèi)容和分工負責(zé)的內(nèi)容是否有遺漏。
5.3.6.2 需要進一步尋找客觀證據(jù)的，評審員要進行補充評審調(diào)查，以保證評審結(jié)論的客觀、真實和正確。
5.3.7 形成現(xiàn)場評審結(jié)論
5.3.7.1 評審組完成補充調(diào)查后，應(yīng)當根據(jù)評審標準形成評審發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢/強項和改進機會。
5.3.7.2 在評審組長的主持下，評審組對標準中的各個條目在組織的運行績效進行協(xié)商討論，對評審結(jié)論達成一致。
5.3.7.3 在評審組長的主持下，評審組對被評審組織卓越績效模式的運行情況要做出一個恰當?shù)恼w評價，以確定現(xiàn)場評審結(jié)論。應(yīng)當就評審中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢/強項和改進機會做出詳細的記錄。
5.3.8 準備評審結(jié)論和報告
5.3.8.1 評審組長在評審組召開末次會議前應(yīng)組織評審組討論，并完成現(xiàn)場評審綜合報告和標準中各項條款的最后評分。
5.3.8.2 評審組長主持起草現(xiàn)場評審綜合報告和結(jié)論。評審綜合報告內(nèi)容包括組織運行卓越績效模式的主要優(yōu)勢/強項、重點改進機會等；現(xiàn)場評審結(jié)論包括各類目、條目和總分的得分，最后結(jié)論分為“推薦為市長質(zhì)量獎候選組織”和“不推薦為市長質(zhì)量獎候選組織”兩種。
5.3.8.3 評審總分為1000分，“推薦為市長質(zhì)量獎候選組織”為現(xiàn)場評審得分600分（含600分）以上；“不推薦為市長質(zhì)量獎候選組織”為現(xiàn)場評審得分600分以下。評審組根據(jù)評審達成的一致意見評分，作為現(xiàn)場評審最終結(jié)果得分。
5.3.8.4 評審結(jié)論由評審組組長在現(xiàn)場評審評分表中注明，并由全體成員簽字確認。
5.3.9 舉行末次會議
5.3.9.1在末次會議前，評審組應(yīng)與被評審組織的高層領(lǐng)導(dǎo)進行評審意見交流，特別對重要改進項應(yīng)與被評審組織高層交換意見。
5.3.9.2　末次會議應(yīng)由評審組長主持。
5.3.9.3 末次會議由參加首次會議的全體人員的參加，其中被評審組織主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)出席，出席人員要在《深圳市市長質(zhì)量獎組織現(xiàn)場評審末次會議簽到表》簽名（見附表5）。
5.3.9.4? 末次會議由評審組長宣布現(xiàn)場評審結(jié)論（不包括評分）和以交流的方式提出現(xiàn)場評審的主要發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容一般為組織實施卓越績效模式的主要優(yōu)勢/強項和改進機會。
5.3.9.5 評審組聽取被評審組織對評審結(jié)論的意見并做好會議記錄。
5.3.9.6 評審組長宣布末次會議結(jié)束即代表現(xiàn)場評審工作的完結(jié)。
5.4 評審報告的編制和提交
5.4.1 現(xiàn)場評審結(jié)束后，評審組長應(yīng)當對評審報告的編制和內(nèi)容真實性負責(zé)。
5.4.2 現(xiàn)場評審組應(yīng)當提供完整、準確、簡明和清晰的評審報告，并包括或引用以下內(nèi)容：
a) 評審目的；
b) 被評審的組織；
c) 評審組長和成員；
d) 現(xiàn)場評審的日期；
f) 評審標準；
g) 評審總報告（評審發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢/強項和改進機會）和結(jié)論（總得分）；
h) 標準中各分項的優(yōu)勢/強項、改進機會和得分。
以上的所有資料和數(shù)據(jù)評審組和任何個人不得以任何方式向外發(fā)布和泄漏。評審報告應(yīng)在現(xiàn)場評審結(jié)束后5個工作日內(nèi)由評審組長整理后統(tǒng)一提交給秘書處。
6　 附則
6.1 所有自愿參與市長質(zhì)量獎評審工作并被聘任的評審員，其行為規(guī)范應(yīng)遵循《深圳市市長質(zhì)量獎評審員工作守則》。
6.2? 評審員在承擔評審工作前，需首先簽訂《深圳市市長質(zhì)量獎評審員行為規(guī)范聲明》，遵循有關(guān)保密和廉潔行為要求，并承諾對因自身不當行為造成的損害或損失承擔責(zé)任。
7 評審記錄和表格附件
7.1《深圳市市長質(zhì)量獎評分薄》（表1）。
7.2 《評審評分表》（表2）。
7.3 《深圳市市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審計劃》（表3）。
7.4 《深圳市市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審首次會議簽到表》（表4）。
7.5 《深圳市市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審末次會議簽到表》（表5）。
7.6 《評審組工作表現(xiàn)滿意度意見調(diào)查反饋表》（表6）。
7.7 《現(xiàn)場評審會議記錄》（表7）。
7.8 《評審員評價信息表》（表8）。
7.9 《材料評審末次會議組長推薦表》（表9）。
7.10 《現(xiàn)場評審補充記錄表》（表10）。

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