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你是否為危機一籌莫展？還是被機遇沖昏了頭腦？下面98個觀點將幫你應(yīng)付迎面而來的管理問題。
Jet Magsaysay 著
(雜志刊期：1998年1月)
編者按：對亞洲經(jīng)理人來說，1997是困惑的一年。許多人隨著貨幣貶值和股市下跌漸失信心。另一些人則因出口停滯不前、貿(mào)易逆差不斷增長而憂心忡忡。他們看到宣稱”亞洲奇跡業(yè)已終結(jié)”的新聞，怒氣沖沖?！M管如此，東亞的增長率仍居世界之冠。機遇還在亞洲各地不時展現(xiàn)。中國和日本重現(xiàn)新的活力。信息業(yè)火爆異常。亞洲經(jīng)理人薪酬也在繼續(xù)追趕西方水平?！?998年看來更將如此。本刊為了一如既往地完成為你提供競爭優(yōu)勢的使命，將介紹以下管理觀點，助你迎接新的一年，跨入下一個10年。
戰(zhàn)略大觀
戰(zhàn)略：不管你稱之為全局觀，還是全新觀，最重要的是要有這種目光，并能與人分享。
1. 不僅追求更好，更要與眾不同。當所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時，沒人會長久領(lǐng)先。因此，Michael Porter（波特）指出，戰(zhàn)略”是為了讓你從競爭中脫穎而出。它不只是讓你勝過他人，更要與眾不同。”
2. 確立自己的立場。專注于產(chǎn)品或服務(wù)是一種圈套，《企業(yè)精神，貫徹始終》（Built to Last）的作者之一Jim Collins（柯林斯）對Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志說道，”我們將看到，越來越多的企業(yè)將圍繞自己的核心目標、而非產(chǎn)品或服務(wù)來構(gòu)筑自身形象。它們必須這么做，因為各種商業(yè)周期越來越短。”因此，請注意，至關(guān)重要的不是產(chǎn)品，而是企業(yè)的立場。
3. 構(gòu)筑機制。在這次采訪中，柯林斯還提供了一種戰(zhàn)略替代品。”為了實現(xiàn)核心目標，企業(yè)需要建立一種機制，賦予企業(yè)的立場以生命并激發(fā)變革。機制促使那些加強企業(yè)核心目標的事件發(fā)生，將目標轉(zhuǎn)化為行動。”一個最著名的例子是，3M公司規(guī)定，靠最近5年推出的產(chǎn)品來實現(xiàn)其25%的利潤。
4. 拓寬視野。你不應(yīng)只看到眼皮底下的機會。Wayne Burkan（韋恩）認為，有三種障礙阻礙人們的視野：目光遲鈍（看不出變化）、無動于衷（對看出的變化沒反應(yīng)）及套用老辦法（根據(jù)以往經(jīng)驗做反應(yīng)）。謹防這些障礙。
5. 采取行動。在瞬息萬變的行業(yè)（所有行業(yè)不都如此嗎？），你可能會在戰(zhàn)略上浪費時間。北方電訊公司（Nortel）行政總監(jiān)Jean Monty（吉妮）在接受本刊專訪時強調(diào)，最關(guān)鍵的成功因素是”行動。只要確保自己的行動完全符合業(yè)務(wù)目標，就要拼命干。
網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略
現(xiàn)在，我們有了各種各樣網(wǎng)絡(luò)，如國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)。但同這些基礎(chǔ)設(shè)施相比，更為關(guān)鍵的是急需對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略加以管理。
6. 創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)公司。”當今大多數(shù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)是按一個已經(jīng)過去的時代建造的，”James Martin（馬?。┲赋觥＝鉀Q方案：建立一種架構(gòu)把企業(yè)變?yōu)?#8221;網(wǎng)絡(luò)公司”（這也是馬丁著作的標題）。這樣，就可以利用電腦網(wǎng)絡(luò)實時回應(yīng)競爭壓力。馬丁說道，以前”實時”僅用于生產(chǎn)。而在網(wǎng)絡(luò)公司，它包羅萬象。你想建立價格優(yōu)勢？只需瀏覽一下所有可能賣主的價格，再將自己的價格定得更低。需要確定當天準確的庫存量？供應(yīng)商送來的貨剛好合乎你的需要，因為你的計算機已通知了他們。”這可以適 用于數(shù)不清的商業(yè)場合。
7. 進入網(wǎng)絡(luò)空間市場。如果你剛從某個荒蕪小島休息兩年回來，以下是一些當前最重要的內(nèi)幕信息：電子貿(mào)易正蓬勃發(fā)展（1997年貿(mào)易額約100億美元；僅企業(yè)間的業(yè)務(wù)額就達70億美元之多）。所有這一切發(fā)生在哈佛大學(xué)教授Jeffrey Rayport（瑞波特）和John Sviokla（斯威卡）所稱的”網(wǎng)絡(luò)空間市場”。網(wǎng)絡(luò)空間市場涵括了在國際互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫以及可以取代有形商店的所有東西中所進行的買賣。
8. 抓住最佳顧客。亞洲僅有5%的家庭擁有個人電腦。因此，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)空間市場的種種談?wù)撀犉饋聿幻庥行┘埳险劚５鸩ㄌ貐s為這一紙空談添了一些兵卒，他警告道：”擁有個人電腦的是那些最富有、教育程度最高、最了解技術(shù)的顧客。如果你固守有形業(yè)務(wù)袖手旁觀，聽任他人嘗試網(wǎng)絡(luò)空間市場渠道進入你的地盤，他們就會搶走你最好的顧客。如果你顧客群中最好的10%流失了，你的企業(yè)會是什么樣？
9. 實時反應(yīng)。營銷高手Regis McKenna（麥肯拉）在Real Time: Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer（實時：如何面對永不知足的顧客）一書中指出，顧客在速度方面已被寵壞了。因此，”那些為21世紀做了最充足準備的企業(yè)認為，在實時系統(tǒng)方面進行投資對留住顧客至關(guān)重要。他們利用信息和通信技術(shù)來回應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更為重要的是，以便在盡可能短的時間內(nèi)滿足其顧客的需求。”
10. 安裝完美服務(wù)系統(tǒng)。麥肯拉補充說：”我對完美服務(wù)的定義是，顧客利用’透明’技術(shù)手段毫不費力地自我服務(wù)，以至自己都沒意識到在這樣做。”就象電信一樣，你已成了自己的接線員，不是嗎？
11. 抓住黃金機遇。Upside（編者譯：上層）雜志稱，現(xiàn)在最嫌錢的，是為中小型網(wǎng)上企業(yè)外包目前只有大企業(yè)享有的自動交易處理能力。”我們說的是貿(mào)易服務(wù)提供商（CSPs）這種全新行業(yè)。它在電子貿(mào)易中的作用就象國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISPs）在入網(wǎng)和主機服務(wù)中的作用一樣。小型企業(yè)是國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的部門，向這些企業(yè)提供價格適宜的電子貿(mào)易能力，其收益相當可觀。”
創(chuàng)立亞洲新規(guī)則
亞洲創(chuàng)造財富的傳統(tǒng)規(guī)則正在為新規(guī)則所取代。這些新的規(guī)則完全符合世界潮流：專注、面向全球。讓我們看看亞洲經(jīng)理人如何撰寫新的宣言。
12. 匯集兩種風(fēng)格之精華。雖然世界對華人管理方式的興趣日益濃厚，首屈一指的華人企業(yè)家卻開始實踐一種超越時限的通用管理方式。例如，他們既看重緊密的家庭關(guān)系，又崇尚個人主義。
13. 強調(diào)專注。菲律賓零售業(yè)大王施至成就是這樣一位企業(yè)家。他就是通過專注于集團的運作優(yōu)勢而發(fā)家的。當其他人實行多元化時，他卻靠專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
14. 重新創(chuàng)造優(yōu)勢。豐田公司的奧田碩是一位新型的日本總裁。他很快摒棄了日本式管理的傳統(tǒng)（終生就業(yè)、基于共識的管理），建立了新的典范（因才提拔、加快決策速度）。結(jié)果，一種令競爭對手膽戰(zhàn)心驚、日本和西洋相結(jié)合的成功模式產(chǎn)生了。
15. 在新興行業(yè)展開競爭。雖然亞洲創(chuàng)造財富的舊路子，如食住和制造業(yè)，仍然可行，同時也出現(xiàn)了新的致富之路。其中最明顯的就是優(yōu)質(zhì)信息。
16. 躋身七位數(shù)高薪俱樂部。一些亞洲高級經(jīng)理人的年薪已過美元7位數(shù)。加入這一俱樂部的人并不多，但許多人已開始實施這一俱樂部的基礎(chǔ)原則：按業(yè)績付酬。
17. 加入電子精英行列。這些人經(jīng)營著當今最激動人心、最為成功的企業(yè)。正如Softbank（編者譯：軟件銀行公司）的Masayoshi Son（政吉）一樣，他們深知企業(yè)文化能夠推翻舊的思維模式，建立一個新的商業(yè)行為框架。Geoffrey James（詹姆斯）闡述了6種通往成功的觀念轉(zhuǎn)變。
18. 變商業(yè)為生態(tài)系統(tǒng)，而非戰(zhàn)場。與其將商業(yè)看作是競爭沖突，不如將它看作是共生關(guān)系組成的世界。
19. 變企業(yè)為大家庭，而非機器。 如果企業(yè)是機器，員工便成了非人格化的齒輪。而在企業(yè)大家庭中，他們都是活生生的人。
20. 把管理當作服務(wù)，而非控制。與其強迫員工，不如引導(dǎo)他們。
21. 員工是同仁，而非孩子。在聘用每一位員工的時候，把他／她看成是全世界最重要的人。
22. 激勵的手段是遠景，而非恐嚇。令工作充滿激情、幽默和活力。
23. 視變革為成長，而非痛苦。變革是登上成功新階段的一個組成部分。
營銷、營銷
亞洲的長遠目標是建立全球品牌以及具有全球競爭力的銷售隊伍。 在這兩方面，仍然任重而道遠。
24. 支持全球品牌戰(zhàn)略。營銷大師Philip Kotler（高德樂）認為，要想讓全球品牌管理取得成功，亞洲營銷人員還缺少過硬的廣告和推廣技術(shù)。這需要”把品牌管理看作一個獨立學(xué)科，以便對其它所有營銷學(xué)科加以補充。”日本的品牌及其周密的計劃、老到的廣告和有效的支持即是一個典范。
25. 在網(wǎng)上發(fā)展品牌。Information Strategy（編者譯：信息戰(zhàn)略）雜志認為，如果應(yīng)用得好，”你就能超越競爭對手的品牌。”為了達到這一目的，網(wǎng)上交流應(yīng)采取”請讓我們來幫助你”的態(tài)度，而不是”我知道你有何需要”的態(tài)度。
26. 重返個體化采購。”大規(guī)模營銷從未存在過，”管理顧問Lynn Upshaw（阿普肖）在一次全球電子郵件品牌高峰會上辯道，”而顧客卻從未背離過個體化的采購行為。”互動營銷工具將使我們重返這種自然狀態(tài)。
27. 問簡單問題。Fast Company（編者譯：快捷企業(yè)）雜志問營銷作家Don Peppers（培普斯），他是如何評價一家企業(yè)的顧客服務(wù)情況的。他提了4個簡單的問題：你是否區(qū)別對待不同顧客？你是否同顧客建立起一種學(xué)習(xí)型關(guān)系？你是否留住了顧客？你企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否圍繞顧客建立的？
28. 取消銷售隊伍。我們所知的”銷售產(chǎn)品”意義上的”銷售”已經(jīng)消亡。新的模式需要我們對顧客進行共同管理。這意味著將銷售職能從傳遞貨物轉(zhuǎn)向為顧客帶來利益。要做到這一點，營銷大師Mack Hanan（漢南）建議如下：
29. 確定需要銷售人員實現(xiàn)的銷售戰(zhàn)略是什么。
30.因此，先要 找出顧客為2000年設(shè)計的商業(yè)戰(zhàn)略是什么，以便令自己的戰(zhàn)略與之相配合。
31.然后，找出什么樣的銷售組織會以最低成本令顧客的戰(zhàn)略增值。
小小世界任馳騁
經(jīng)過多年的濫用之后，”全球化”這個詞終于找到了一些真正的意義。所謂全球化是指一種網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)濟。在這種經(jīng)濟中，力拔頭籌意味著自己的業(yè)務(wù)在全世界范圍內(nèi)都要力拔頭籌。
32.4種角色。全球化探險家的角色分4種：船長（有遠見卓識的領(lǐng)袖）、制圖員（向?qū)В?、大副（日常管理者）和資助者（忠告、經(jīng)驗、資金的提供者）。
33.如果你無法網(wǎng)羅到全部4種人，至少找 兩位領(lǐng)頭人。Red Herring（編者譯：紅鯡魚）雜志認為，在發(fā)展的每一階段都需要不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，很少有哪個行政總監(jiān)能勝任所有職能。甲骨文公司（Oracle）蒸蒸日上就是因為有兩位領(lǐng)導(dǎo)：運作總監(jiān)Ray Lane（林瑞，”主管公司日常事物者”）和行政總監(jiān)Larry Ellison（艾立生）。艾立生專注于他的強項：激勵員工、推銷甲骨文公司的企業(yè)精神。
34. 設(shè)立極限目標。漸進式改善可能不會使企業(yè)達到世界水平，至少短期內(nèi)不可能。極限目標則設(shè)立了看似無法達到的宏偉里程碑，迫使企業(yè)重組流程。《財富》（Fortune）雜志說，這種做法反映了全球大企業(yè)高層管理人員的思維轉(zhuǎn)變。
35. 選擇新的增長之路。從下列5條全球運作之路中任選一條：打破規(guī)則（打破行業(yè)平衡）、參與競爭（在不斷增長的市場滿足現(xiàn)有需求）、制定規(guī)則（控制市場標準）、專業(yè)經(jīng)營（專注于縫隙市場）及臨場發(fā)揮（從變革中獲利）。
36. 留意中國的發(fā)展。即使Wired（編者譯：聯(lián)線）雜志的人也承認：”中國人的家族式文化恰巧很好地滿足了全球網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)濟的流動性需求。20世紀8、90年代，新加坡和香港的經(jīng)驗很好地證明了這一點。這兩個土地和自然資源極其匱乏的地區(qū)之所以能成為經(jīng)濟勁旅，完全靠人力資源，主要是腦力資源。
危機管理
在所謂亞洲金融危機外表下，成長和機遇的暗波洶涌。很有趣味的是，短期問題的最佳解決方案就是采取長期對策。
37. 重溫經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)。要想理解亞洲貨幣災(zāi)難，必須重新審視古老的供需法則以及它在貨幣上的應(yīng)用。香港投資經(jīng)理Sin-Ming Shaw（邵新民）在《新聞周刊》（Newsweek）一篇文章中寫道：”匯率就是一種貨幣對外幣的價格。同所有價格一樣，它也會波動。”特別是當國內(nèi)經(jīng)濟政策和國民生產(chǎn)同現(xiàn)行匯率不相符時更是如此。
38. 興建工廠，而非大酒店。韓國前外交部長韓升洲對亞洲金融市場的動蕩做了精辟的闡釋：”東南亞的問題在于……資金投向了高檔大酒店，而不用來興建工廠。”
39. 走出低檔產(chǎn)品行業(yè)。 東南亞被低成本的中國制造業(yè)和日元貶值帶來的日本出口猛增壓得喘不過氣來。因此，《商業(yè)周刊》（Business Week）的一篇評論寫道：”亞洲四小龍的長期出路在于，搶在前面進入高檔產(chǎn)品行業(yè)。”
40. 堅持4個C。作家兼行政總監(jiān)John Harvey Jones（鐘斯）爵士說，在困難時期經(jīng)營，關(guān)鍵是4個C：專注（Concentration，”完全明了自己的核心業(yè)務(wù)”）、成本（Cost，將此降到最基本開支）、現(xiàn)金流（Cash，沒利潤可以生存但沒現(xiàn)金流不行）、交流（Communication，絕不可行事詭秘）。
41. 瞄準局限。要提高利潤，很顯然，關(guān)鍵并非降低成本。至少對Eli Goldratt（戈拉德）來說是這樣。這位流行經(jīng)典作品《目標》（The Goal）的作者指出，每個企業(yè)在經(jīng)營中都至少有一種局限。不然，”企業(yè)的利潤將無窮無盡。因此，關(guān)鍵是瞄準局限，提高產(chǎn)出（企業(yè)通過銷售獲取資金的速度）和利潤。
個體的時代
一切都建立于作為個體的人這種寶貴財富上。不論是員工、顧客，還是”智力資本”，他們最常被簡單地稱為”人”。
42. 重新定義”忠誠”。忠誠并沒有消亡。在有些企業(yè)它仍生機勃勃。這些企業(yè)用它來聯(lián)系一切：忠誠的員工創(chuàng)造了忠誠的顧客，引來忠誠的投資者。
43. 公布帳目。如果你希望員工象經(jīng)理或業(yè)主一樣行事，就要把經(jīng)理和業(yè)主需要掌握的信息給他們。不相信嗎？請看Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志登載的精辟語。Reflexite Corp.（編者譯：萊福塞公司）的Cecil Ursprung（西塞爾）說：”公開結(jié)果令我注重事實，而非個人的情感。”Reuther Mold & Manufacturing（編者譯：路特模具公司）的Karl Reuther（卡爾）也說：”由于我同大家分享信息、分擔問題。員工更關(guān)心公司。他們有了一種前所未有的尊嚴。我也不再感到孤立無援了。”
44. 用心招聘、輕松管理?！犊旖萜髽I(yè)》雜志說，在招聘這一問題上，許多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都得出了同一結(jié)論：”素質(zhì)比知識更重要。招聘并非是找有合適經(jīng)驗的人，而是要找有合適思維方式的人。這些企業(yè)招聘看態(tài)度，技術(shù)靠培養(yǎng)。”
45. 建立空間和自由度。The Living Company（活生生的企業(yè)）一書作者Arie de Geus（亞力）曾研究了令企業(yè)生存數(shù)百年的一些因素。他在Management General（綜合管理）雜志上的一篇文章中寫道：”在這些企業(yè)里，人們都深知企業(yè)組織的最大潛能與鼓勵每個員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān)。”
46. 重視人勝過利潤。是否覺得太過虛了？顯然，聯(lián)邦快遞（Federal Express）根本不這樣認為。它之所以能成為100億美元資產(chǎn)的企業(yè)，完全靠實施這一條和另10條原則。
47. 相信員工的潛能。Stephen Covey（柯維）引用了歌德的一句話來促進巨大的業(yè)績成就：”按他現(xiàn)在的樣子對他，他會保持現(xiàn)樣；按他能做和該做的樣子對他，他會成為能做和該做到的樣子。”
超脫時尚的管理
全球都在抨擊流行的管理時尚，重新回到管理根本。
作家Richard G. Hamermesh（漢默麥希）將下列原則稱為”超越時限的6條成功法則”
48. 務(wù)實的態(tài)度。正視缺點，認清自我。
49. 采取行動。無所作為比犯錯誤更糟。
50. 坦誠對話。不誠實的行為比樸實的真話更容易傷人害己。
51. 激勵要言之有物。明確無誤地指出公司的目標和使命。
52. 摒棄假困局。以”兩全”的思維方式取代”兩者取一”的思維方式。
53. 領(lǐng)導(dǎo)。確定方向。培養(yǎng)信任感，并創(chuàng)造可觀的效益。
根據(jù)企業(yè)組織思維大師Edward E. Lawler III（羅勒）所著的The New Logic of Organizing（企業(yè)組織的新邏輯），還有以下6條原則：
54. 企業(yè)組織形式可成為終極的競爭優(yōu)勢。
55. 員工參與是最有效的控制手段。
56.所有員工都必須 增加重大價值。
57. 建立橫向流程。這一點是企業(yè)組織效力的關(guān)鍵之所在。
58.企業(yè)組織必須 圍繞產(chǎn)品和顧客設(shè)計。
59.有力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即 明確地說明企業(yè)組織的工作日程，對成功至關(guān)重要。
60.所有這些處方都指向一個總處方：不能生搬硬套。牢牢掌握基礎(chǔ)，運用創(chuàng)造力，按公司情況量體裁衣般地應(yīng)用管理概念。
來自高級經(jīng)理的看法
在過去一年里，本刊曾采訪了12位亞洲行政總監(jiān)。聽聽他們是怎樣討論各種問題的：
61. 扔掉職位說明書。本田汽車亞洲公司總裁Satoshi Toshida（東田里志）說，他的管理風(fēng)格”完全是本田風(fēng)格”，即鼓勵自由度。”我不喜歡設(shè)立職位說明書。如果你需要，我也能給你一份。”
62. 爭做亞洲的跨國公司。有些企業(yè)需要全球化。有些地區(qū)化就可以做得很好。香港的Gold Peak（編者譯：金峰公司）董事長Victor Lo（羅偉國）認為，亞洲的企業(yè)至少應(yīng)該考慮一下做亞洲區(qū)域性企業(yè)的可能性。
63. 分解企業(yè)。在軟件開發(fā)企業(yè)Infosys（編者譯：信息系統(tǒng)公司）里，每個項目都象一個小型企業(yè)一樣經(jīng)營。董事長N. R. Narayana Murthy（默迪）說：”服務(wù)性企業(yè)要想成功，很有必要授權(quán)賦能。一旦設(shè)定預(yù)算，項目中的員工就可自由決策。”
64. 別貪戀權(quán)力。某香港企業(yè)一位董事長兼行政總監(jiān)對接班人問題是這樣看的：”第1代、第2代及之后的經(jīng)理，千萬不要貪戀權(quán)力，應(yīng)給充滿活力的年輕人讓位。”
65. 讓顧客經(jīng)營企業(yè)。臺灣積體電路制造股份有限公司讓顧客經(jīng)營工廠。董事長張忠謀這樣說：”顧客可以象主人一樣對待工廠，可以隨意改變生產(chǎn)計劃。”
流行的管理方法
現(xiàn)在的時尚是反時尚，（明白了嗎？）所以人們不想常在嘴邊掛著流行語。然而，沒有了這些，經(jīng)理該如何辦呢？如果你覺得不知所措，請看以下幾點：
66. 重構(gòu)戰(zhàn)略宏圖。你今后的競爭優(yōu)勢在哪里？很有可能在于拋棄現(xiàn)有競爭參數(shù)。人們稱之為重構(gòu)戰(zhàn)略，即迫使競爭者按照重構(gòu)戰(zhàn)略者設(shè)計的新規(guī)則參與競爭。
67. 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。你并不認為人們已忘記了”學(xué)習(xí)型企業(yè)”，是吧？現(xiàn)在，成為一個學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要，你更不會這樣認為了。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出：”在一個唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟世界里，保持競爭優(yōu)勢的惟一源泉就是知識。”
68. 打破常規(guī)。有兩種戰(zhàn)略邏輯可供選擇：一是常規(guī)的戰(zhàn)略邏輯，另一種則是被W. Chan Kim（金昌為）和Rene Mauborgne（莫邦）在Harvard Business Review（哈佛商業(yè)評論）雜志上所稱的”價值創(chuàng)新邏輯”。思維方式應(yīng)立足于顧客所尋求的整體解決方案，”不管這樣做是否會超出企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。”
69. 爭取共同利益。日語中有個新詞，叫”共生”，意即個人和企業(yè)組織為共同利益一起努力的一種合作精神。佳能公司名譽董事長Ryuzaburo Kaku（賀來）介紹說，這是他公司”最珍貴的原則”。
70. 贏取知識份額。INSEAD（編者譯：歐洲商業(yè)管理學(xué)院）的Peter Williamson（威廉遜）教授在《哈佛商業(yè)評論》雜志上寫道：”由于當今亞洲的競爭游戲總是快手者勝，因此企業(yè)必須比對手更快捷地掌握新技巧、學(xué)習(xí)新技術(shù)、取得新能力。……企業(yè)不僅要獲取市場份額，更要獲取知識份額，把握尖端產(chǎn)品和流程的知識。”
71. 腦力管理。目前的流行語是”智力資本”。Thomas Stewart（斯圖亞特）曾以此為題寫過一本書。他說，智力資本可分3種：人員、結(jié)構(gòu)和顧客智力資本；”我們在這方面的管理十分糟糕。”
72. 加強關(guān)注。關(guān)于國際互聯(lián)網(wǎng)，我們不是聽得不少了嗎？顯然不夠。Forbes ASAP（編者譯：福布斯快訊）問”網(wǎng)絡(luò)空間至尊”Esther Dyson（黛生）何為”智力資本”。答復(fù)是：”向國際互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。”具體一點來說，就是國際互聯(lián)網(wǎng)能夠讓你滿足顧客的真正需求，即一對一的關(guān)注。
自我企業(yè)
在動蕩和變革中，職業(yè)經(jīng)理的作用不斷加強。這種供求拉力創(chuàng)造了一條新的職業(yè)發(fā)展捷徑：把自己當作企業(yè)。
73. 做個多面手?！犊旖萜髽I(yè)》雜志告誡道，如果你想在事業(yè)上如履青云，就要把自己變成一個多才多能的獨立團隊，如表演?技術(shù)專家、電腦?環(huán)境學(xué)家、生物?信息學(xué)家，你覺得如何？
74. 做個心靈感應(yīng)者。Gay Hendricks（恒迪克斯）和Kate Ludman（利德雯）說，心靈感應(yīng)者通過直覺就能看清事實。他們還有10種在下個世紀十分關(guān)鍵的特性。你應(yīng)看看自己是否有這些特性：
75. 絕對誠實。只說真話，始終如一。
76. 公平。說到做到。
77. 了解自己。不遺余力地分析自己。
78. 摒棄教條式的精神生活。生活中汲取各方面的精神力量。
79. 用更少資源做更多事。學(xué)習(xí)立足現(xiàn)在，以此駕馭時間。
80. 挖掘自己和他人的優(yōu)點。注重自己和他人內(nèi)在的優(yōu)點。
81. 培養(yǎng)不一般的幽默感。能馬上看出生活中的滑稽之處。
82. 培養(yǎng)長遠目光和細心的專注。必須同時獲得這兩種技能，但事實卻往往不是這樣。
83. 培養(yǎng)不同于常人的自律性。不僅為成功而競爭，同時也為競爭而競爭。
84. 平衡以下4個方面：親人、工作、精神生活和社會活動。
85.除此之外，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專家John P. Kotter（高陶）還增加了在他看來可以在”后企業(yè)社會”致勝的6條原則。首先， 不要依賴常規(guī)。事業(yè)新路在于打破常規(guī)。
86. 關(guān)注全球化及其結(jié)果。新的競爭對手、新的市場和規(guī)則不斷涌現(xiàn)。須隨時適應(yīng)這些潮流。
87. 力爭小巧精干，摒棄龐大臃腫。
88.作為顧問或服務(wù)提供者，不僅從企業(yè)外部，還要 從內(nèi)部幫助大企業(yè)。
89. 不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。例如，在靈活多變的網(wǎng)絡(luò)中，管理就不太重要。
90. 爭做莊家。全球化使想與其他企業(yè)建立關(guān)系的企業(yè)數(shù)目大增。做莊家可以操縱這些關(guān)系。
91.對于所有期盼用克隆來解決時間管理問題的人，《企業(yè)》雜志提供了創(chuàng)造更多時間的方法，”由于這是無法做到的，許多人退而求其次，即更好的時間管理。為了達到這一目的，他們搶先嘗試最新方法、技術(shù)以及所有可能的東西以使自己，并進而使自己的公司提高生產(chǎn)率。他們腰帶傳呼機、手提大哥大、打開掌上型個人數(shù)字助理（PDA），通過語言信箱、電子郵件和傳真機來管理企業(yè)。”
勝券在握
Future in Sight（展望未來）一書作者Barry Howard Minkin（米金）說，要在1998年以后取得成功，就要充當變革的弄潮兒，并第一個看到變革的到來。他認為，我們應(yīng)該照以下方法變革我們的管理方法：
92. 駛?cè)胄畔⒏咚俟?。對職位進行重新設(shè)計以充分利用信息高速公路。
93. 進行變革管理。把變革轉(zhuǎn)換成利潤。
94. 分享權(quán)力。管理者和員工有主人翁精神。
95. 做個通才。擴展行政總監(jiān)辦公室。
96. 目光敏銳，行動快捷。團隊精神是關(guān)鍵。
97. 重組生產(chǎn)，使之從勞動密集型的業(yè)務(wù)活動變成知識密集型的業(yè)務(wù)活動。
98.最后，還要對那些焦慮不安、悲觀失望的人說1、2句話：拋開煩惱。據(jù)《聯(lián)線》雜志報道，”我們正目睹著一次規(guī)模宏大、前所未有的全球經(jīng)濟增長的開始。我們已進入了一個持續(xù)增長期，將令世界經(jīng)濟每12年翻一番，并為地球上幾十億人口帶來實實在在的富裕生活。我們正處于將延續(xù)25年的經(jīng)濟擴展期的初期。它將為解決貧困等看似無法消除的問題、緩和國際矛盾做出重大貢獻。而且，我們在發(fā)展的同時不會破壞環(huán)境。”這一切隨著技術(shù)、生產(chǎn)率和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重大成就，都將一一實現(xiàn)。
現(xiàn)在，我們可以著手實干了。
作者Jet Magsaysay系本刊總編輯。歡迎與他討論以上觀點或闡釋你的理解（電子郵件：jetm@asiansources.com）。崔志洪譯。

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