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引言 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2

IATF指南的結(jié)構(gòu) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2

1 ? ? ?范圍 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2

1.1 ? ?總則 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2

1.2 ? ?應用 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2

2 ? ? ?引用標準 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2

3 ? ? ?術語和定義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2

4.1 ? ?總要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2

4.2 ? ?文件要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3

5.1 ? ?管理承諾 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3

5.2 ? ?以顧客為關注焦點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3

5.3 ? ?質(zhì)量方針 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3

5.4 ? ?策劃 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3

5.5.1 ?職責和權限 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4

5.6 ? ?管理評審 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4

6.1 ? ?資源提供 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5

6.2.1 ?總則 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5

6.3 ? ?基礎設施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6

6.4 ? ?工作環(huán)境 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6

7.1 ? ?產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6

7.2.1 ?與產(chǎn)品有關的要求的確定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?7

7.3 ? ?設計和開發(fā) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8

7.4.1 ?采購過程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?9

7.5.1 ?生產(chǎn)和服務提供的控制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10

7.6 ? ?監(jiān)測和測量裝置的控制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11

8.1 ? ?總則 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11

8.2.1 ?顧客滿意 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12

8.3 ? ?不合格產(chǎn)品控制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 13

8.4 ? ?數(shù)據(jù)分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 13

8.5.1 ?持續(xù)改進 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 13

評估準備工作單 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 15

引言

IATF批南僅限于向?qū)嵤㊣SO/TS16949:2002提供幫助。本文件僅供參考，目的不是認證的要求。

ISO/TS16949:2002是一份汽車行業(yè)要求文件。本指南文件針對ISO/TS16949:2002中規(guī)定的要求，提供了對汽車行業(yè)的指南。簽署ISO/TS16949:2002的IATF成員可能對他們的顧客特殊要求上，定義了額外的參考資料。以下網(wǎng)址提供或提到關于參考手冊的更多信息。

Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA)

Web site: www. anfia. it ? ? ? ? ? ? ? ?e-mail: anfia @ anfia. It

International Automotive Oversight Bureau (IAOB)

Web site:www.iaob.org ? ? ? ? ? ? ? ? e-mail:hhodder@iaob.org

Federaion des industries des Equipements pour Vehicules(FIEV)

Comite des Constructeurs Francais d’Automobiles(CCFA)

Web site: www.iatf-france.com ? ? ? ? ? e-mail: iatf@iatf-France.com

Society of Motor Manufacturers and Traders Ltd. (SMMT Ltd.)

Web site: www.smmt.co.uk ? ? ? ? ? ? ?e-mail: quality@smmt.co.uk

Verband der Automobilindustrie (VDA) Qualitatsmanagement Center (VDA-QMC)

Web site: www.vda-qmc.de ? ? ? ? ? ? ? e-mail: info@vde-qmc.de

IATF指南以范例、應用、實踐或解釋支持ISO/TS16949:2002,本指南適用于組織制造顧客指定的生產(chǎn)和/或服務件的現(xiàn)場。本指南還適用于整個汽車業(yè)供應鏈的組織。

IATF指南的結(jié)構(gòu)

左側(cè)的一列： ? ? ? ? ?ISO/TS16949:2002條款編號和標題。

右側(cè)的一列： ? ? ? ? ?實踐、范例、應用、解釋。如果沒有針對某個條款的額外信息，將標明 “沒有IATF指南。”

本文件中引用原版ISO9001:2000的方字是斜體字、細體字。

引用到汽車行業(yè)專用的文字是正體、粗體字。

ISO/TS16949: 2002 ? ? ?實踐、范例、應用、解釋

條款編號和標題

1范圍-1.1總則 ? ? ? ?支持 “現(xiàn)場”的外部場所不能獲得ISO/TS16949:2002的獨立認證。汽車行業(yè)應用過程導向的審核方法包括評審、識別和管理聯(lián)接的活動。過程審核方法在體系內(nèi)檢查單個過程間（它們結(jié)合在一起，相互影響滿足技術規(guī)范的要求）的連接的現(xiàn)行控制。特別應該獲得受審核的現(xiàn)場識別的過程與支持性實體 (例如，設計中心、總部、配送中心等輸出直接形成輸入的實體) 識別的過程之間的聯(lián)接的證據(jù)。

1.2應用 ? ? ? ? ? ? ? 對ISO/TS16949:2002要求的豁免僅限于以下:

1) 對于沒有產(chǎn)品設計和開發(fā)職責的組織，包含在條款7.3中的要求；

2) 車輛裝配組織僅限于由IATF在ISO/TS16949:2002的第一版 ?“規(guī)則”中所規(guī)定的豁免。

除以睛的說明外，質(zhì)量管理體系必須提及ISO/TS16949:2002的所有要求。過程存在，但目前沒

應用的情況下，可能發(fā)生不適用，例如：在被審核現(xiàn)場不存在顧客所有的工裝，或顧客和組織

不存在書面服務協(xié)議。

2引用標準 ? 對這汽車業(yè)的要求條文，沒有進一步的IATF指南。

3術語和定議 對這汽車的要求條文，沒有進一步的IATF指南。

4.1總要求 ? ? ? ? ? ?對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

4.1.1總要求-補充 ? ? ?當組織外包時，不允許委托技術職責。應該對產(chǎn)品和過程的設計和開發(fā)(7.3)給予特別的注意。

例如：符合顧客零件批準程序，包括內(nèi)部和外包活動，是組織的職責。

4.2文件要求 ? ? ? ? ?4.2中涉及的與汽車行業(yè)有關的文件舉例包括：

? 業(yè)務計劃，

? 校準程序，

? 控制計劃，

? 顧客特殊要求，

? 工程圖樣，

? 工程標準，

? 適用的行業(yè)標準，

? 檢驗指導書，

? 教育、資格、培訓等的工作描述要求（用以定議最低要求），

? 作業(yè)準備表，

? 材料規(guī)范，

? 數(shù)學（CAD）數(shù)據(jù)，

? 操作程序，

? 過程圖，過程流程圖或描述，

? 質(zhì)量保證程序，

? 質(zhì)量手冊，

? 質(zhì)量方針，

? 試驗程序，

? 作業(yè)指導書。

記錄是為證明規(guī)定的結(jié)果已經(jīng)達到或活動已經(jīng)進行提供證據(jù)的特殊類型的文件。例如：

? 校準結(jié)果，

? 合同評審結(jié)果，

? 顧客指定的記錄，

? 設計評審記錄，

? 內(nèi)部審核報告，

? 管理評審會議記要，

? 產(chǎn)品和過程工程更改記錄，

? 試驗/檢驗結(jié)果。

4.2.1總則 對這ISO9001:2000條文，沒有時一步的IATF指南。

4.2.3文件的控制 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

4.2.3.1工程規(guī)范 對這汽車的要求條文，沒有進一步的IATF指南。

4.2.4記錄控制 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

4.2.4.1記錄保持 對這汽車業(yè)的要求條文，沒有進一步的IATF指南。

5.1管理承諾 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.1.1過程效率 “最高管理者”應該按ISO9000:2000 ?3.2.7中的定議加以考慮，適用于 “現(xiàn)場”-即：現(xiàn)場的

最高等級的小組或人員。在組織的認證中最高管理者不必須與現(xiàn)場認證的相同，但在任何情

況下都必須清楚的加以定議。

最高管理者評審可以包括：

? 組織分析和最優(yōu)化過程間相互作用的過程的目標—持續(xù)改時，

? 直接關系到組織的成功的產(chǎn)品實現(xiàn)過程的識別，

? 影響實現(xiàn)過程效率的支持過程的識別，

? 過程更改中的驗證，保持質(zhì)量管理體系提供的功能所需的資源和溝通，

? 驗證過程以有效的和有效率的網(wǎng)絡形成形式動作，關鍵過程的成本趨勢和評價，

? 關鍵過程的成本趨勢和標竿分析。

5.2以顧客為關注 ?對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

焦點

5.3質(zhì)量方針 ?對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.4策劃 ?對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.4.1.1質(zhì)量目標 ?營運計劃：由執(zhí)行管理者所核準的計劃，內(nèi)容包括了對組織及其品質(zhì)的目的、目標和衡量。

-補充

審核應該驗證這組織擁有為建立、宣導和監(jiān)測在營運計劃中質(zhì)量的過程。對質(zhì)量目標而言，

這是限度的營運計劃審核。

目標應該是：

? 以顧客為關注焦點的，

? 源自業(yè)務計劃，

? 被規(guī)定并被貫徹，

? 可衡量的，

? 測量出來的，管理層用于進行有效的和有效率的評審，

? 被用于糾正措施和持續(xù)改進。

5.4.2質(zhì)量管理體系 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

策劃

5.5.1職責和權限 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.5.1.1質(zhì)量職責 ? 應該把重點放在出現(xiàn)運行不良，進行審核以確定進行決策的人員、采取的措施并包括時間

安排。應該特別的關注控制計劃的評審。作為采取措施的結(jié)果，應該評審所有班次。

5.5.2管理者代表 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.5.2.1顧客代表 ? 管理層應該確保已經(jīng)指定了人員并定議了明確的職責。

對本條款實施有效性的說明，可以通過顧客代表參與了生產(chǎn)件放行、工程放行與連結(jié)到顧

客要求的相關活動的相關里程碑或決策點而加以證明。

5.5.3內(nèi)部溝通 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.6管理評審 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.6.1.1質(zhì)量管理 ? 這一段中，質(zhì)量管理體系績效的目的是測量組織是否達到了預期的輸出。測量的范例包

體系績效 ? 括差異分析、及時情況、錯誤率、糾正措施的有效性。這里應該應用持續(xù)改進和糾正措施。

根本原因分析也是有效的工具，可以用來改進整個體系的績效。評估不良質(zhì)量成本，包括

內(nèi)部和外部成本的監(jiān)視。

5.6.2評審輸入 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

5.6.2.1評審輸入-補充 ? 在產(chǎn)品制造或配送到多個市場的情況下，組織應該確保已經(jīng)建立過程來保證針對現(xiàn)場失效

和/或退貨產(chǎn)品信息有結(jié)構(gòu)化和決策過程。在很多案例中，存在從認證狀態(tài)不同的操作單

位獲得的信息。應該在中心場所收集和分析數(shù)據(jù)，然后發(fā)布至所有受影響的場所并執(zhí)行。

5.6.3評審輸出 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

6.1資源提供 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

6.2.1總則 ? 對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

6.2.2能力、意識 ?對這ISO9001:2000條文，沒有進一步的IATF指南。

和培訓

6.2.2.1產(chǎn)品設計技能 ? ? ? ? 可以考慮的工具范例包括:

? 計算器輔助設計(CAD)，

? 制造設計(DFM)/裝配設計(DFA),

? 試驗設計(DOE)，

? 計算器輔助工程(CAE)

? 失效模式及后果分析(DFMEA/PFMEA等)，

? 有限元分析(FEA),

? 幾何尺寸和公差(GD&T)，

? 質(zhì)量功能展開(QFD),

? 可靠性工程計劃，

? 仿真技術，

? 固體模型，

? 價值工程(VE)。

6.2.2培訓 ? 審核經(jīng)驗顯示最大的風險發(fā)生在組織發(fā)生快速變化的時候，例如：

? 收購、合并、合資，

? 新技術應用，

? 引入新的或重要的產(chǎn)品、過程或設施更改，

? 快速發(fā)展或衰落。

本行業(yè)中進行證明所需要能力的典型過程是技能矩陣，通?？梢员硎編讉€逐漸上升的能力等級。例如，第一級是 “不合格”，第二級是 “可以在監(jiān)督下進行工作”，第三級是 “可以執(zhí)行任務”，第四級 “有能力培訓其它人”或 “引導”。審核應確認，例如審核員是否合格并經(jīng)過培訓(見8.2.2.5)

6.2.2.3在職培訓 ? “對顧客的影響”包括意識到不合格對內(nèi)部、外部顧客和最終使用者的影響。

6.2.2.4員工激勵和授權 ? 工業(yè)實踐的要素包括意識、了解、承諾和實施?？梢酝ㄟ^PDCA循環(huán)闡明。組織應該使

用能夠促進連接到顧客滿意的聯(lián)系、溝通和小組合作的方法。通常的測量方法是進行員工

調(diào)查。

其它例子包括：

? 獎勵研討會

? 改進建議

? 張?zhí)?，競賽?/div>