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QFD（質(zhì)量功能展開）培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢 — Fri, 11 Jul 2014 09:09:30 +0000

一、課程介紹
　　質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計和質(zhì)量保證。這一技術(shù)產(chǎn)生于日本，在美國得到進(jìn)一步發(fā)展，并在全球得到廣泛應(yīng)用。質(zhì)量功能展開是開展六西格瑪必須應(yīng)用的最重要的方法之一。在概念設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計和驗(yàn)證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。
　　QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式，量化分析顧客需求與工程措施間的關(guān)系度，經(jīng)數(shù)據(jù)分析處理后找出對滿足顧客需求貢獻(xiàn)最大的工程措施，即關(guān)鍵措施，從而指導(dǎo)設(shè)計人員抓住主要矛盾，開展穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計，開發(fā)出滿足顧客需求的產(chǎn)品。
　　一個典型的QFD流程一般包括以下幾個步驟：
　　1).通過運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，發(fā)掘顧客的產(chǎn)品需求、或者是這些需求表現(xiàn)出來的技術(shù)特征。
　　2).通過顧客需求，形成產(chǎn)品概念。
　　3).運(yùn)用概念選擇矩陣，對產(chǎn)品概念進(jìn)行評估，選擇最佳概念。
　　4).將系統(tǒng)概念或結(jié)構(gòu)分割為次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并將顧客的高級需求及其需求的技術(shù)特征分配給這些分割開的次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
　　5).通過運(yùn)用零部件展開矩陣，將次級系統(tǒng)需求轉(zhuǎn)化為低級的產(chǎn)品/零部件需求和屬性。
　　6).對于關(guān)鍵的零部件，將產(chǎn)品/零部件屬性轉(zhuǎn)化為制造操作流程規(guī)劃。
　　7).確定這些零部件的生產(chǎn)流程。
　　8).根據(jù)以上這些步驟，確定生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)需求，流程控制以及質(zhì)量控制，從而確保合格制造出這些關(guān)鍵性的零部件，或者說滿足零部件屬性的需求。
　　
　　
　　二、關(guān)鍵收益
　　理解QFD和前提客戶調(diào)查和訪談的關(guān)系、能夠?qū)⒖蛻舻男枨蟾玫霓D(zhuǎn)化為產(chǎn)品的性能參數(shù)、縮短設(shè)計周期，降低設(shè)計成本。
　　
　　三、課程周期： 1天
　　
　　四、實(shí)施模式
　　課堂授課＋案例分享＋學(xué)員研討
　　
　　五、建議參加者
　　參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員、市場人員和管理人員
　　
　　六、主要內(nèi)容
　　1.概述
　　2.與概念工程的關(guān)系
　　3.質(zhì)量屋概述
　　4.質(zhì)量屋各部分代表的意義
　　5.QFD的四個階段
　　6.QFD矩陣的選用
　　7.QFD的意義和作用
　　8.QFD.的步驟
　　9.列出客戶需求
　　10.對客戶需求進(jìn)行分類排序
　　11.列出設(shè)計/服務(wù)需求
　　12.列出設(shè)計/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
　　13.分析設(shè)計/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
　　14.計算每個設(shè)計/服務(wù)需求的總分
　　15.確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
　　16.完成技術(shù)、測量及競爭性差距分析
　　17.確定行動計劃

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QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢 — Fri, 03 Jan 2014 07:06:14 +0000

質(zhì)量功能展開QFD(Quality Function Deployment)是把顧客或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。
質(zhì)量功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用這種方法把顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一階段適當(dāng)要求，在TS標(biāo)準(zhǔn)的6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計技能，7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計輸出，改進(jìn)中的”策劃措施，解決問題”均不同程度提到或涉及質(zhì)量功能展開。
對于特定產(chǎn)品，QFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過程的一個組成部分，特別是QFD第一階段–產(chǎn)品策劃將根據(jù)顧客要求（即顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計要求，QFD提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控制特性的方法。
培訓(xùn)目的：
◆大幅度縮短設(shè)計周期
◆大幅度減少設(shè)計更改
◆大幅度降低開發(fā)成本滿足客戶需求，從產(chǎn)品研發(fā)開始！
◆了解客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)重要性
◆了解客戶滿意度的卡諾模型
◆系統(tǒng)學(xué)習(xí)QFD基本原理及實(shí)施方法
◆了解以顧客需求為中心的QFD的實(shí)際應(yīng)用
◆實(shí)施QFD項目的團(tuán)隊技巧

課程大綱
第一部分 QFD的起源及其發(fā)展
◇ QFD的起源
◇ QFD的定義及內(nèi)含
◇ 從產(chǎn)品開發(fā)過程看QFD的作用和意義
◇ 互動作業(yè)—-企業(yè)實(shí)行QFD的可行性及建議
第二部分質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
◇ HOQ 整體介紹
◇ CANO模型
◇ 顧客需求的獲取
◇ 親和圖KJ法
◇ 質(zhì)量屋的構(gòu)造過程
◇ 質(zhì)量屋構(gòu)建實(shí)例
第三部分 QFD的四步展開法及實(shí)例
◇ QFD的四階段模式與組織實(shí)施
◇ 產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋
◇ 零件配置質(zhì)量屋
◇ 工藝設(shè)計質(zhì)量屋
◇ 生產(chǎn)控制質(zhì)量屋
◇ QFD在小型企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例
◇ 以技術(shù)為主的QFD
◇ 以管理為主的QFD
◇ QFD的工作程序
◇ QFD的成效與經(jīng)驗(yàn)
◇ 案例互動
第四部分 QFD軟件分析及工程應(yīng)用演示
◇ QFD軟件分析案例演示
◇ 可靠性展開
◇ ＤＦＭＡ展開
◇ 可測試性展開

安信達(dá)咨詢專業(yè)提供QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

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QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢 — Sat, 25 Sep 2010 02:50:38 +0000

關(guān)于舉辦QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)班的通知

各企事業(yè)單位及有關(guān)人員：

質(zhì)量功能展開（QFD）是一種把顧客（用戶、使用方）對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量功能展開（QFD）立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策，定量地實(shí)現(xiàn)顧客要求，提高顧客滿意度。

深圳市深監(jiān)管理認(rèn)證培訓(xùn)中心有限公司（深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心），多年來秉承“質(zhì)量”與“服務(wù)”并重之精神，為社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才。為了幫助廣大企業(yè)提升產(chǎn)品、研發(fā)隊伍的專業(yè)化能力，我中心常年舉辦QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)班，有關(guān)事宜通知如下：

一、QFD應(yīng)用場合

——企業(yè)如何解讀顧客需求，并將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求，QFD是很好的方法和工具；

——當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品問題與顧客需求偏離時，需運(yùn)用QFD方法尋找原因，尋求對策；

——企業(yè)需提升產(chǎn)品、研發(fā)隊伍的專業(yè)化能力，QFD可作為產(chǎn)品、研發(fā)隊伍的必修課程，并作為基本方法工具。

二、QFD應(yīng)用時機(jī)

◆顧客有抱怨或投訴 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ◆過多的救火作業(yè)，例如重新設(shè)計，大幅度修改方案

◆無適當(dāng)合理的資源分配 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ◆時常占有率下降

◆ 潛在的客戶與市場有待開發(fā) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ◆業(yè)務(wù)過程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件

◆需要持續(xù)改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ◆部門間溝通欠佳，問題長發(fā)生在灰色界面地帶

三、參加對象

研發(fā)項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；質(zhì)量管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員；采購與供應(yīng)人員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

第一講 ?QFD實(shí)施的必要性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第二講 ?質(zhì)量屋技術(shù)

第三講 ?QFD理論原理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第四講 ?QFD過程方法

第五講 ?QFD案例詳細(xì)介紹 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第六講 ?發(fā)表討論

五、培訓(xùn)時間

共兩天（上午：8:30-12:00，下午：13:30-17:30），具體開班時間另行通知。

六、課前準(zhǔn)備內(nèi)容

為保證培訓(xùn)效果，請參訓(xùn)人員提前搜集和準(zhǔn)備以下數(shù)據(jù)及案例演練資料：

◆ 日常工作中的煩惱和問題（每人提3個問題）

◆ 用戶或委托方對自己擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

◆ 本公司產(chǎn)品對上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況

◆ 擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件

七、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)RMB1200元/人,含教材資料費(fèi)、學(xué)習(xí)用品費(fèi)、餐費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)等。

報名事宜
報名請致電0755-82800197 孫先生 ?QQ445044910 MSN innn@msn.com 郵箱SY1761@163.com
地 ? ?址：深圳市福田區(qū)八卦三路531棟（計量質(zhì)檢大廈）四層
備 ?注：
（1）報到時請帶二張一寸彩色照片；
（2）學(xué)員來培訓(xùn)前務(wù)必和本中心聯(lián)絡(luò)或傳真報名回執(zhí)，以便本中心做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作；
（3）學(xué)員如需住宿應(yīng)提前與本中心聯(lián)系，本中心代為預(yù)訂,住宿費(fèi)用自100到300元之間，分招待所和賓館，由學(xué)員選擇，費(fèi)用自理。
相關(guān)鏈接：深圳市深監(jiān)管理認(rèn)證培訓(xùn)中心有限公司（原深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心）介紹（點(diǎn)擊查看）

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