實(shí)施ISO20000認(rèn)證的收益
ISO20000認(rèn)證將幫助組織實(shí)現(xiàn)以職能部門(mén)為主導(dǎo)的工作方式向以流程驅(qū)動(dòng)為主的工作模式的轉(zhuǎn)變，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)管理體系，達(dá)到以下收益：

建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)質(zhì)量；
有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶(hù)提供有效的、可靠的IT服務(wù)；
建立IT服務(wù)的量化管理體系；
提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
與供方建立緊密的合作關(guān)系，為客戶(hù)提供更穩(wěn)定的服務(wù)；
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

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