ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和 IAF （國(guó)際認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報(bào)，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ISO9001:2008認(rèn)證。

ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個(gè)國(guó)家大約100萬(wàn)個(gè)通過(guò)ISO9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO14001:2004的兼容性。

目前，2008 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書(shū)均為ISO9001:2008認(rèn)證證書(shū)；為貫徹實(shí)施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。

1.集團(tuán)（公司）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及公司、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)熟悉、了解、背誦下來(lái)。

2.各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn)，尤其是質(zhì)量記錄。任何修改或涂改要有簽名或蓋章。表單記錄內(nèi)容的空白處要?jiǎng)澯洝?”或蓋“空白”章。電腦打印的質(zhì)量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。涂改過(guò)多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換，重寫(xiě)。審核時(shí)盡可能提供三個(gè)月內(nèi)的記錄,以便追蹤時(shí)審核。文件或記錄，禁用鉛筆書(shū)寫(xiě)。

3.有問(wèn)必答，答其所問(wèn)。先確定了解問(wèn)題后再回答，沒(méi)有了解的問(wèn)題可向老師請(qǐng)教?；卮鹨懈鶕?jù)，審核員認(rèn)可所答的問(wèn)題后，不可以延伸，發(fā)展該問(wèn)題。

4. 對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項(xiàng)報(bào)告”方式處理，以點(diǎn)帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個(gè)問(wèn)題。

5.團(tuán)結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對(duì)公司、對(duì)其他部門(mén)的不滿(mǎn)意見(jiàn)。

6.證據(jù)需為有效證據(jù)。

7.對(duì)審核員可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。確保各部門(mén)的文件和資料可隨時(shí)找到，隨時(shí)提交審核老師。超過(guò)5分鐘無(wú)法回答問(wèn)題或無(wú)法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無(wú)關(guān)的資料，以免主動(dòng)暴露問(wèn)題。

8.對(duì)自己本職工作的要求應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。

9.咨詢(xún)審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對(duì)審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目，需安排一個(gè)人主答?，F(xiàn)場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班、組長(zhǎng)在場(chǎng)。

10.審核員所提及之缺點(diǎn)或建議事項(xiàng)要隨時(shí)記下來(lái)（記清楚），盡量在審核后會(huì)議（總結(jié)會(huì)）之前完成文件方面的糾正措施。

11.對(duì)環(huán)境進(jìn)行整理，務(wù)必對(duì)死角進(jìn)行清理。

12.接待審核文明禮貌，有工作服的著工作服，佩戴工號(hào)牌，體現(xiàn)集團(tuán)的精神面貌。

13.審核工作應(yīng)予以的配合。如到下班時(shí),審核未結(jié)束應(yīng)予配合。

14.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強(qiáng)辯,明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。

15.各部門(mén)的不合格品、廢品應(yīng)于咨詢(xún)前一天全部清理,留在現(xiàn)場(chǎng)的只能是當(dāng)時(shí)的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)。

16. 多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說(shuō)明、規(guī)定。

17.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時(shí)補(bǔ)充。

18．各公司、部門(mén)在受審前首先介紹所在部門(mén)或公司，姓名，職務(wù)。審核期間，飲料、點(diǎn)心等的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)的布置。各公司制作本公司的歡迎橫幅。生產(chǎn)工作計(jì)劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使生產(chǎn)順暢。各公司會(huì)議室進(jìn)行整理，作審核辦公場(chǎng)所。

19.受審方在接受審核時(shí)，保持良好的心態(tài)，不要緊張。