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內(nèi)審員培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介
ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的一體化整合認(rèn)證已是認(rèn)證發(fā)展的潮流，走認(rèn)證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望，也是認(rèn)證界同仁的共識(shí)。
ISO14001作為世界上首個(gè)被廣泛采用的環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已幫助全球超過(guò) 300,000 家組織提升其環(huán)境績(jī)效。目前，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了自1996年正式發(fā)布以來(lái)的首次重大改版，新版標(biāo)準(zhǔn)已于9月15日正式發(fā)布。
為了企業(yè)了解ISO9001、ISO14001新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，使企業(yè)更順利地進(jìn)行后續(xù)換版和過(guò)度工作。本公司特推出本課程，使學(xué)員能融會(huì)貫通ISO9001/ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動(dòng)ISO9001/ISO14001體系改版升級(jí)提供最佳助力。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)管理人員、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員、致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員、組織內(nèi)建立或管理ISO9001& ISO14001體系或從事第二方審核的人員，為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員，有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。
課程收益
1、熟練應(yīng)用ISO9001&ISO14001質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO9001 &ISO14001質(zhì)量管理體系；
2、獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報(bào)告和改進(jìn)的知識(shí)和技能；
3、熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)；
4、了解有效開展審核應(yīng)注意的問(wèn)題，掌握ISO 9001&ISO14001過(guò)程方法在審核過(guò)程中的應(yīng)用；
5、幫助企業(yè)進(jìn)行ISO9001&ISO14001質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升；
6、為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備；
課程大綱
第一部分:ISO9001/ISO4001雙標(biāo)體系發(fā)展歷程及異同
第二部分:ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求與理解
第三部分:ISO14001環(huán)境管理體系環(huán)境因素識(shí)別、法律法規(guī)要求及合規(guī)性評(píng)價(jià)
第四部分 ：質(zhì)量\環(huán)境管理體系審核流程及技巧：
–審核概述
–審核流程
–審核策劃及案例分享
–審核實(shí)施及案例分享
–審核過(guò)程控制
–審核發(fā)現(xiàn)及不符合項(xiàng)的確定原則
–不符合糾正流程及要求
–不符合糾正驗(yàn)證及關(guān)閉
–內(nèi)審不符合報(bào)告、糾正及糾正驗(yàn)證（案例分享）
–內(nèi)審員資格及原則
第五部分:質(zhì)量、環(huán)境管理體系培訓(xùn)總結(jié)
第六部分:培訓(xùn)測(cè)試
講師簡(jiǎn)介
高級(jí)培訓(xùn)講師、企業(yè)管理資深咨詢師、國(guó)家CNAT QMS注冊(cè)審核員
從事咨詢培訓(xùn)工作30多年，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際案例。在質(zhì)量管理、人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方面積累了豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，在咨詢工作期間幫助幾百家企業(yè)建立了ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理體系，并獲得認(rèn)證證書。特別擅長(zhǎng)于服務(wù)行業(yè)多體系流程、人力資源項(xiàng)目咨詢、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入及制造及各行業(yè)的流程建設(shè)與體系建立。通過(guò)對(duì)不同行業(yè)的生產(chǎn)流程熟悉了解，能夠針對(duì)企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)和現(xiàn)有的管理體系量身定做,策劃出符合企業(yè)實(shí)際且具有特色的培訓(xùn)方案，將管理方法切實(shí)地運(yùn)用到企業(yè)中去。李老師以其誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，幽默、生動(dòng)，旁征博引、深入淺出的授課方式，贏得了客戶的良好口碑。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：中國(guó)銀行、廣東水電二局、招商局、中國(guó)移動(dòng)、小米、長(zhǎng)園集團(tuán)、廣州電力、明珠電力、中國(guó)航空、至功電子、東大洋集團(tuán)、萬(wàn)科物業(yè)、極泰國(guó)際、邁泰科技、華僑城集團(tuán)、唯品會(huì)、廣業(yè)集團(tuán)、珠海華發(fā)、中昂投資集團(tuán)、中國(guó)航空、至功電子、東大洋集團(tuán)、萬(wàn)科物業(yè)、極泰國(guó)際、邁泰科技、日塑集團(tuán)、精微康電子、億得電器、飛霞實(shí)業(yè)。
關(guān)于我們：安信達(dá)咨詢成立于1996年，是中國(guó)早期從事管理咨詢的公司之一，也是國(guó)內(nèi)首批獲得中國(guó)認(rèn)監(jiān)委備案資質(zhì)的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后又獲得廣東省企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)甲級(jí)資質(zhì)證書和企業(yè)AAA級(jí)信用等級(jí)證書，目前已為10000多家公司提供了咨詢輔導(dǎo)和課程培訓(xùn)，具有強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的課程體系，是一家能力強(qiáng)，資歷深、課程多、服務(wù)好的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
報(bào)名須知
開課時(shí)間：具體時(shí)間咨詢客服確認(rèn)
培訓(xùn)地點(diǎn)：線上線下同步開展
報(bào)名方式：Tel：186-8895-7035
付款方式：公司對(duì)公提前付款或個(gè)人對(duì)公付款
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ISO9001& ISO14001年度培訓(xùn)計(jì)劃下載
ISO9001& ISO14001培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
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]]>The post ISO9001:2015 為什么要取消質(zhì)量手冊(cè)和程序文件？ first appeared on 深圳市安信達(dá)咨詢有限公司.
]]>手冊(cè)和程序文件在推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證中起到了十分重要的作用。凡是在企業(yè)當(dāng)中參與過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證的人都對(duì)些文件有很深的印象。他們打破了一直以來(lái)形成了以國(guó)家法律企業(yè)制度為框架的規(guī)則，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理起到了積極的作用。但同時(shí)也越來(lái)越多的遭受到詬病和質(zhì)疑。最多的就是很多為了認(rèn)證而認(rèn)證的企業(yè)沒能很好的領(lǐng)會(huì)文件的意思，把手冊(cè)和程序文件和企業(yè)制度做成兩套各自獨(dú)立的體系，使得“兩層皮”的現(xiàn)象愈來(lái)愈多，進(jìn)而很多人也對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是否有用產(chǎn)生了懷疑。
這種現(xiàn)象ISO也注意到了，這次的標(biāo)準(zhǔn)修訂，去掉了對(duì)體系文件的特定要求，不再把體系的文件叫做“管理手冊(cè)”、“程序文件”，而是將文件的命名權(quán)交給了企業(yè)。
標(biāo)準(zhǔn)是這樣表述的：
組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：
(1)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件信息;
(2)組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的形成文件的信息。
（注：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于：
a)組織的規(guī)模、活動(dòng)類型、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù);
b)過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度;
c)人員的能力。）
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的要求分成兩類，一類是標(biāo)準(zhǔn)要求，另一類是組織認(rèn)為應(yīng)該的。
那么新版標(biāo)準(zhǔn)的文件要求與2008版比較，有了哪些明顯的變化呢？
質(zhì)量手冊(cè)、程序這樣在標(biāo)準(zhǔn)中明確要求的文件取消了，統(tǒng)一用“文件信息(Documented information)”這樣非常模糊的詞。意思很明顯，不管你采用什么樣的方式，只要能把這事說(shuō)清楚就可以了，你覺得怎么理解方便，怎么使用方便就怎么來(lái)，叫制度也好，叫程序也行。
整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中要求的記錄，也不強(qiáng)制要求叫做記錄，只要你能提供出讓人相信的證據(jù)就行，不用刻意去“做”記錄。證據(jù)就寬泛的多，很多之前不能成為記錄的證據(jù)，不光是文字、影像、聲音可以作為記錄，痕跡、外部信息、數(shù)據(jù)分析等等，都能成為證據(jù)提供。
再有一點(diǎn)不同的是，對(duì)于證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)是結(jié)果的證據(jù)，如8.2.3 評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的結(jié)果、8.4.2 建立和實(shí)施對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)、8.4.3 監(jiān)視外部供方的業(yè)績(jī)的結(jié)果的證據(jù)等等。以“評(píng)審”、“建立”、“實(shí)施”等動(dòng)作開始，以“結(jié)果的證據(jù)”結(jié)束，表明標(biāo)準(zhǔn)在證據(jù)方面，更強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作產(chǎn)生的結(jié)果，也并非事情本身。更強(qiáng)調(diào)你有沒有做，也不是你有沒有。
新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，提供了文件適應(yīng)組織實(shí)際詳略的指南，突出的是適應(yīng)，應(yīng)該多的就要多，并非是對(duì)組織過(guò)程復(fù)雜文件簡(jiǎn)單的寬容。這一點(diǎn)，新版標(biāo)準(zhǔn)和2008版標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。
那么，ISO9001 中的體系文件要怎么寫?怎么審?電子文件如何處理?哪些是外來(lái)文件?一起來(lái)看看。
體系文件怎么寫?
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒有了統(tǒng)一的格式，看似發(fā)揮的空間更大，實(shí)則要求更嚴(yán)了，就好像蹣跚學(xué)步的小孩，拜托了學(xué)步機(jī)或者父母的手，能走的穩(wěn)走的快，是一件需要磨練的事。其實(shí)在以前說(shuō)的有關(guān)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和之后運(yùn)行的時(shí)候，說(shuō)了一些有關(guān)文件怎么寫的事。
體系文件怎么審?
對(duì)于體系文件的變化，對(duì)企業(yè)提出了更高要求的同時(shí)，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)也提出了新的要求。如何面對(duì)即將到來(lái)的體系文件的新變化，如何給企業(yè)編制體系文件，如何審核企業(yè)的體系文件的有效性適宜性。是擺在機(jī)構(gòu)面前的一個(gè)問(wèn)題。
可以想到的一種現(xiàn)象就是，出于慣性，圖省事和固化的思維，會(huì)有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)或者咨詢機(jī)構(gòu)在編制體系文件的時(shí)候，依舊沿襲以前的管理手冊(cè)程序文件這樣的格式。這沒有錯(cuò)。但問(wèn)題是鼓勵(lì)不鼓勵(lì)這樣繼續(xù)做下去。這種做法的好處是連貫性比較好，也比較省事，看的也比較清楚，但壞處也顯而易見，難以執(zhí)行和落地，兩張皮，擺樣子脫離企業(yè)實(shí)際等等。所以，從咨詢機(jī)構(gòu)的角度說(shuō)，不能只圖降低成本，能做到真正從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，做出一套用于實(shí)際操作的體系文件，才是持續(xù)發(fā)展的王道。對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，承認(rèn)體系文件的多元化變化，熟知標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，能從可能面對(duì)的五花八門的體系當(dāng)中識(shí)別有效性和適宜性，對(duì)專業(yè)能力和開放的姿態(tài)提出了更高的要求，同時(shí)，也要多鼓勵(lì)企業(yè)做出貼合實(shí)際的體系文件，真正起到管理提升的作用的文件。
電子文件
對(duì)于電子格式的文件，無(wú)論是可以編輯的Office文檔、PDF文件、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫，還是無(wú)權(quán)限不能編輯的加密文件、流文件、源代碼、云盤文件，更或者是無(wú)法編輯的編譯的文件等等，在文件保護(hù)上面，都要比紙媒文件花費(fèi)更多的心思。電子格式文件的改寫、復(fù)制如果沒有特定條件是無(wú)法留痕的，文件缺損更可能是災(zāi)難性的。對(duì)于組織內(nèi)文件控制的權(quán)限是關(guān)鍵點(diǎn)。
另外，更改的控制(標(biāo)識(shí)和可追溯性)在必要的時(shí)候可以采用信息化的手段完成，比如在文件系統(tǒng)非常龐雜或者更新過(guò)快的時(shí)候。
什么樣的文件屬外來(lái)文件？
不是體系要求的文件，需要在組織內(nèi)傳達(dá)執(zhí)行的文件，都屬于外來(lái)文件。外來(lái)文件的識(shí)別需根據(jù)相關(guān)方(見4.2)和策劃(6.1)的識(shí)別和管理的結(jié)果，對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行分類搜集控制。
根據(jù)4.2所識(shí)別的相關(guān)方，收集他們所提出和發(fā)布的有關(guān)質(zhì)量管理的要求的文件并識(shí)別出其必要性后，他們所發(fā)布的文件即為外來(lái)文件。主要有：
(1)政府、上級(jí)發(fā)布的紅頭文件、相關(guān)部門發(fā)布的法律法規(guī)、規(guī)章制度;
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);
(3)產(chǎn)品涉及到的國(guó)際法國(guó)際公約、國(guó)外的法律法規(guī);
(4)客戶提供的設(shè)計(jì)圖樣、 工藝文件、技術(shù)資料;
(5)合作伙伴、供應(yīng)商提供的技術(shù)資料、報(bào)告等;
(6)大學(xué)、技術(shù)學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、技能鑒定等提供的有關(guān)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)方面的資料和要求;
(7)客戶反饋和投訴;
(8)外部的滿意度調(diào)查報(bào)告;
(9)收集的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的地區(qū)、民俗、地質(zhì)、氣候、經(jīng)濟(jì)、人文方面的正式報(bào)告;
(10)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要報(bào)告、報(bào)道、通訊、文獻(xiàn)、技術(shù)資料等;
(11)與組織質(zhì)量管理有關(guān)的新聞報(bào)道。
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]]>高層結(jié)構(gòu)（HLS）已承諾在不同標(biāo)準(zhǔn)間保持一致，使已通過(guò)多體系認(rèn)證的各公司和組織更容易執(zhí)行。由于 ISO 組織正努力就其標(biāo)準(zhǔn)在建立可持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，改進(jìn)為企業(yè)提供支持的方式，對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的公司和組織而言，最大的問(wèn)題似乎是將如何適應(yīng)新的要求。
“高層結(jié)構(gòu)（HLS）”的第 4.1 條款意圖推動(dòng)“高層”（戰(zhàn)略性地）了解影響或可能影響組織的內(nèi)部問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果反映出，各組織已經(jīng)在某種程度上獲得這種思想和知識(shí)，同時(shí)也表明，對(duì)于許多組織來(lái)講，結(jié)構(gòu)化方法沒有完全到位。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的符合性意愿之間存在差距問(wèn)題，很可能是因?yàn)?，已通過(guò) ISO14001 認(rèn)證的企業(yè)認(rèn)為外部問(wèn)題主要與法規(guī)要求有關(guān)，因此控制程度更高。某些行業(yè)在當(dāng)局的強(qiáng)制實(shí)施和持續(xù)監(jiān)管之下相對(duì)于其他行業(yè)更加規(guī)范。其他公司則由于整個(gè)外部環(huán)境影響有限幾乎不受法規(guī)的影響。面對(duì)這種條件的公司可能會(huì)覺著自己已控制了局面并且滿足了新的要求。
某些已通過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的公司會(huì)感覺新規(guī)定更加廣泛和復(fù)雜。這也是因?yàn)樗鼈兏采w了整個(gè)組織和企業(yè)的核心流程。因此，內(nèi)外部影響采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的方式都可能會(huì)更加廣泛、更加難以捕捉。了解影響因素對(duì)基于準(zhǔn)確事實(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立能夠確保計(jì)劃預(yù)期結(jié)果的有效管理系統(tǒng)至關(guān)重要。最大的挑戰(zhàn)通常是理解和分析影響業(yè)務(wù)的外部問(wèn)題。審查和評(píng)估已經(jīng)獲得的相關(guān)信息是一個(gè)良好的開端，這樣可以包括公司的各種職能，如市場(chǎng) / 銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、法律、人力資源等。這一過(guò)程不能是一個(gè)一次性活動(dòng)，而是需要反復(fù)使用，從而適應(yīng)不斷變化的條件。另外，雖然沒有明確的要求，但我們也建議多數(shù)情況下采用文件化的輸出，以便運(yùn)行一致且可重復(fù)。
不同公司的外部環(huán)境會(huì)有很大的差異，這取決于多種因素，如業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模、地理位置、監(jiān)管程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等。
“了解組織及其環(huán)境”是改編自 ISO31000 的一個(gè)概念，以下指南是從該標(biāo)準(zhǔn)中復(fù)制的內(nèi)容：
了解公司的外部環(huán)境，包括但不限于：
? 文化、社會(huì)、政治、法律法規(guī)、財(cái)政金融、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、自然和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，無(wú)論國(guó)際、國(guó)家、區(qū)域或地方；
? 影響組織目標(biāo)的主要驅(qū)動(dòng)因素和發(fā)展趨勢(shì)；包括客戶不斷變化的需求；
? 與外部利益相關(guān)方的關(guān)系和其觀點(diǎn)及價(jià)值觀。
了解組織的內(nèi)部環(huán)境，包括但不限于：
? 治理、組織架構(gòu)、角色和責(zé)任；
? 方針、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)它們的戰(zhàn)略；
? 資源與知識(shí)的理解能力（如：資本、時(shí)間、人力、流程、系統(tǒng)和技術(shù)）；
? 信息系統(tǒng)、信息流和決策過(guò)程（正式和非正式的）；
? 與內(nèi)部利益相關(guān)方的關(guān)系，以及它們的感受和價(jià)值觀；
? 標(biāo)準(zhǔn)、指南和組織采用的模式；
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]]>ISO 9001: 2015 新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換指南和實(shí)施步驟
相較于ISO9001:2008，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合ISO標(biāo)準(zhǔn)變化，早在今年1月，IAF就正式發(fā)布了《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實(shí)施指南》，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過(guò)渡。IAF《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實(shí)施指南》明確了：IAF和CASCO已經(jīng)達(dá)成一致意見，新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換期限為：在ISO9001:2015版正式發(fā)布日后3年內(nèi)轉(zhuǎn)換完畢。 即：現(xiàn)行ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的有效期將延續(xù)至2018年9月左右。ISO 9001:2008和ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)將在為期3年的轉(zhuǎn)換期中并存。到2018年9月，所有的ISO 9001:2008證書都將作廢并且失效。所有的獲證組織需要采取相關(guān)措施，在3年轉(zhuǎn)換期間，將其目前的ISO 9001:2008證書轉(zhuǎn)換至ISO 9001:2015證書。
那么，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，ISO 9001: 2015從標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版到體系升級(jí)過(guò)渡會(huì)有哪些基本的步驟呢?
首先，及時(shí)了解ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)換版動(dòng)態(tài)及轉(zhuǎn)版要求非常重要。這也是最基本的工作。
新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，您需要盡快獲得一份ISO 9001新版標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)了解更多新版要求，比如領(lǐng)導(dǎo)力的重要性、風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)量管理中的重要性、以及過(guò)程方法等等。
其次，需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，全面理解新版變化與核心要求。針對(duì)企業(yè)各層級(jí)，組織符合新版標(biāo)準(zhǔn)要求的不同培訓(xùn)課程。
最后，請(qǐng)制定一份轉(zhuǎn)版指南。了解了新版標(biāo)準(zhǔn)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。那就是轉(zhuǎn)版指南，將這些變化應(yīng)用到您的企業(yè)中去。
(1)制定一份轉(zhuǎn)版指南，包括新的高層結(jié)構(gòu)(HLS)的概述以及新標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(2)進(jìn)行自我評(píng)估 ，制定一份檢查表，評(píng)估您的組織是否已做好迎接ISO 9001:2015版體系認(rèn)證的準(zhǔn)備，并識(shí)別所存在的差距。
(3)制定標(biāo)準(zhǔn)變更項(xiàng)對(duì)照表。ISO 9001:2008與ISO 9001:2015相比，所發(fā)生變化、刪除、新增或強(qiáng)化的要求。
(4)加強(qiáng)內(nèi)部溝通 將標(biāo)準(zhǔn)的新要求的變化點(diǎn)在您組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，包括高層溝通信以及內(nèi)部宣貫/宣傳展示文件。
管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)盡早策劃實(shí)施轉(zhuǎn)換工，2015年5月，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于ISO/IEC 17021-1:2015修訂動(dòng)態(tài)及管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)盡早策劃實(shí)施轉(zhuǎn)換工作的通知》。CNAS將等同轉(zhuǎn)化ISO/IEC 17021-1:2015 作為管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的基本準(zhǔn)則，并代替 CNAS-CC01：2011《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》。國(guó)際認(rèn)可論壇(IAF)確定ISO/IEC 17021-1:2015的實(shí)施過(guò)渡期為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的2年。CNAS計(jì)劃在全部管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)所涉及的專項(xiàng)認(rèn)可制度或分項(xiàng)認(rèn)可制度應(yīng)用 ISO/IEC 17021-1:2015。鑒于此次認(rèn)可轉(zhuǎn)換涉及的認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)量多且時(shí)間較緊，相關(guān)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要關(guān)注CNAS的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)翻譯、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)和評(píng)審等后續(xù)主要工作安排，盡早主動(dòng)研究新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并策劃和做好接受CNAS轉(zhuǎn)換評(píng)審的準(zhǔn)備工作。主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1、標(biāo)準(zhǔn)翻譯轉(zhuǎn)化與認(rèn)可規(guī)范修訂調(diào)整
2、轉(zhuǎn)換評(píng)審的具體政策與實(shí)施要求
3、認(rèn)可機(jī)構(gòu)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備
4、對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的宣貫培訓(xùn)
5、認(rèn)可轉(zhuǎn)換實(shí)施。
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]]>一、備案范圍
認(rèn)證規(guī)則是規(guī)定產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系等認(rèn)證程序要求類文件。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委尚未制定發(fā)布，由取得相應(yīng)認(rèn)證領(lǐng)域從業(yè)批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行制定或?qū)嵤┑恼J(rèn)證規(guī)則適用于本公告范圍。主要包括但不限于《國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于發(fā)布自愿性認(rèn)證業(yè)務(wù)分類目錄及主要審批條件的公告》（2014年第38號(hào)）附件《認(rèn)證業(yè)務(wù)分類目錄》中“認(rèn)證項(xiàng)目”的認(rèn)證規(guī)則。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本公告的要求提交認(rèn)證規(guī)則備案。
二、備案原則
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)備案材料的科學(xué)性、合法性、完整性、適用性等負(fù)責(zé)，并做出公開承諾。申請(qǐng)備案的認(rèn)證規(guī)則應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
1.符合國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定；
2.不得影響國(guó)家安全和社會(huì)公共利益；
3.不得與現(xiàn)行國(guó)家或地方相關(guān)行政審批事項(xiàng)相抵觸；
4.不得違反社會(huì)公序良俗；
5.符合國(guó)家民族、宗教政策和民族習(xí)慣；
6.不得與國(guó)家認(rèn)監(jiān)委制定發(fā)布的認(rèn)證基本規(guī)范、認(rèn)證規(guī)則要求相抵觸；
7.不得與現(xiàn)行的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸；
8.不得違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定。
三、備案內(nèi)容
1.認(rèn)證類別
2.認(rèn)證領(lǐng)域
3.認(rèn)證項(xiàng)目分類代碼
4.認(rèn)證規(guī)則的名稱、編號(hào)、發(fā)布單位及發(fā)布/更新時(shí)間
5.認(rèn)證依據(jù)用標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的名稱、編號(hào)、發(fā)布單位及發(fā)布/更新時(shí)間
6.認(rèn)證標(biāo)志
四、備案程序
1.提交備案
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)證規(guī)則發(fā)布后30日內(nèi)，通過(guò)“認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一上報(bào)平臺(tái)（http://report.cnca.cn）”，使用“認(rèn)證規(guī)則備案”功能模塊提交認(rèn)證規(guī)則備案。
2.備案認(rèn)證規(guī)則修訂
已備案的認(rèn)證規(guī)則如有修訂，應(yīng)當(dāng)在修訂發(fā)布后30日內(nèi)重新提交備案。備案內(nèi)容和要求同上。
3.備案注銷
已備案的認(rèn)證規(guī)則廢止的，應(yīng)當(dāng)在廢止后的5日內(nèi)通過(guò)“認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一上報(bào)平臺(tái)”，使用“認(rèn)證規(guī)則備案”功能模塊提交注銷備案。
五、備案監(jiān)管
1.國(guó)家認(rèn)監(jiān)委在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）統(tǒng)一公布認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證規(guī)則備案的相關(guān)信息，以供社會(huì)公眾查詢和監(jiān)督。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《認(rèn)證認(rèn)可條例》第21條和《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》第19條的規(guī)定，公開認(rèn)證規(guī)則等信息。
2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)認(rèn)證規(guī)則開展認(rèn)證活動(dòng)，按照《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，將相關(guān)認(rèn)證信息報(bào)送國(guó)家認(rèn)監(jiān)委。
3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)認(rèn)證規(guī)則的科學(xué)性、合規(guī)性、適用性等進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)修訂更新。
4.國(guó)家認(rèn)監(jiān)委接受社會(huì)公眾對(duì)認(rèn)證規(guī)則的投訴、舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)，確有違反本公告有關(guān)備案條件、要求或者虛假承諾的，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委將撤銷相關(guān)認(rèn)證規(guī)則備案并向社會(huì)公布，相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)撤銷已頒發(fā)的認(rèn)證證書并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5.對(duì)于屬于備案范圍的認(rèn)證規(guī)則不按照本公告規(guī)定進(jìn)行備案而開展認(rèn)證活動(dòng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委將依據(jù)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處理。
六、其他事項(xiàng)
1.各認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)已實(shí)施但未提交備案的認(rèn)證規(guī)則，應(yīng)當(dāng)于2015年8月底前將屬于備案范圍的認(rèn)證規(guī)則按照本公告要求提交備案。
2.已按照《國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于明確自愿性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則備案工作要求的通知》（認(rèn)辦證函〔2013〕36號(hào)）提交備案的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則無(wú)需重新提交備案。
3.自本公告發(fā)布之日起，《關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展備案認(rèn)證業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)認(rèn)可〔2011〕67號(hào)）、《國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于明確自愿性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則備案工作要求的通知》（認(rèn)辦證函〔2013〕36號(hào)）、《認(rèn)證技術(shù)規(guī)范管理辦法》（國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公告2006年第3號(hào)）和《認(rèn)證技術(shù)規(guī)范管理辦法實(shí)施細(xì)則》（國(guó)認(rèn)科〔2007〕81號(hào)）同時(shí)廢止。
已按照《認(rèn)證技術(shù)規(guī)范管理辦法》（國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公告2006年第3號(hào)）和《認(rèn)證技術(shù)規(guī)范管理辦法實(shí)施細(xì)則》（國(guó)認(rèn)科〔2007〕81號(hào)）提交備案的認(rèn)證技術(shù)規(guī)范，無(wú)需重新提交備案；本公告發(fā)布前提交備案但未完成備案的認(rèn)證技術(shù)規(guī)范，遵照本公告執(zhí)行。
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]]>首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式于2013年12月16日在北京航天城舉行，中國(guó)航天科技集團(tuán)公司基于質(zhì)量問(wèn)題“雙歸零”的管理方法、海爾集團(tuán)公司“人單合一雙贏”為核心的質(zhì)量管理模式和在我國(guó)推廣、普及全面質(zhì)量管理模式作出突出貢獻(xiàn)的中國(guó)工程院院士劉源張榮獲殊榮。
根據(jù)評(píng)選表彰規(guī)則，申報(bào)第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織需要滿足3個(gè)方面的要求：一是符合國(guó)家法律法規(guī)和政策。近5年未發(fā)生重大違法違規(guī)違紀(jì)行為，未發(fā)生重大質(zhì)量安全、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等事故，未引起重大群體性事件，帶頭履行社會(huì)責(zé)任，具有良好的社會(huì)形象。二是組織運(yùn)營(yíng)取得突出成績(jī)。在質(zhì)量發(fā)展方面，建立了以質(zhì)量為基石的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值觀，形成誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量文化，形成先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理制度、模式和方法，質(zhì)量水平居行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。在創(chuàng)新發(fā)展方面，不斷推動(dòng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、發(fā)展模式和理念創(chuàng)新，擁有具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，將創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的有效抓手。在品牌影響方面，重視品牌建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度和影響力，具有良好的口碑，顧客滿意度高，相關(guān)投訴率低，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，信用記錄良好。在組織效益方面，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，產(chǎn)值、利稅、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)居于行業(yè)前列，在引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步、帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。三是組織質(zhì)量管理制度和理念先進(jìn)。積極采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，結(jié)合自身實(shí)際總結(jié)出具有中國(guó)特色的質(zhì)量管理制度和理念，質(zhì)量管理模式和方法并具有獨(dú)特性、先進(jìn)性和可推廣性。
第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)本著尊重質(zhì)量創(chuàng)新和尊重質(zhì)量實(shí)踐的理念，對(duì)個(gè)人評(píng)選對(duì)象明確規(guī)定為“一線技術(shù)工人”。力求選拔出長(zhǎng)期從事基層質(zhì)量工作實(shí)踐，具有豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)產(chǎn)業(yè)工藝、技能的改進(jìn)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，為行業(yè)質(zhì)量水平的提升作出突出貢獻(xiàn)，在一線工作崗位上忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，事跡突出，在群眾中贏得良好贊譽(yù)、具有榜樣作用和社會(huì)影響力的質(zhì)量工作者。
據(jù)了解，第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選程序包括自愿申報(bào)、推薦提名、審查受理、材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、答辯審議、社會(huì)公示等環(huán)節(jié)，并依次開展。參評(píng)對(duì)象可以自主選擇向所在省（區(qū)、市）質(zhì)監(jiān)部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）、直屬檢驗(yàn)檢疫局申報(bào)，也可以向質(zhì)檢總局指定的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)申報(bào)；武器裝備和國(guó)防科技工業(yè)領(lǐng)域的單位和個(gè)人須向總裝備部、國(guó)防科工局申報(bào)。申報(bào)日期截至7月31日。
第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰工作，堅(jiān)持自愿申報(bào)、不收取任何費(fèi)用的原則，相關(guān)參加單位要嚴(yán)格審查把關(guān)、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰工作的科學(xué)、公正、公平、公開。
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]]>The post B2C電子商務(wù)（商品類）交易服務(wù) 認(rèn)證要求的主要內(nèi)容及說(shuō)明 first appeared on 深圳市安信達(dá)咨詢有限公司.
]]>本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了提供B2C電子商務(wù)（商品類）交易服務(wù)在線銷售商的運(yùn)作要求，包括:基本原則、管理要求和服務(wù)要求。
本技術(shù)規(guī)范所涉及B2C電子商務(wù)（商品類）交易服務(wù)，不包括：危險(xiǎn)化學(xué)品、冷鏈?zhǔn)称?物品和專賣商品等特殊要求的交易服務(wù)。
本技術(shù)規(guī)范適用于：
a) 通過(guò)實(shí)施本技術(shù)規(guī)范尋求優(yōu)勢(shì)的B2C電子商務(wù)（商品類）在線銷售商，無(wú)論是借助第三方公共平臺(tái)，還是自有平臺(tái)；
b) 評(píng)價(jià)B2C在線銷售商提供商品交易服務(wù)能力的內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)及其人員（如：認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其評(píng)價(jià)人員、電子商務(wù)平臺(tái)提供商及其評(píng)價(jià)人員、在線銷售商內(nèi)部評(píng)價(jià)人員）；
c) 制定相關(guān)技術(shù)規(guī)范的人員。
4.2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 18811 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)
GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
GB/T 19038 顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南
GB/T 19039 顧客滿意測(cè)評(píng)通則
GB/T 24661.2 第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范.第2部分企業(yè)間（B2B）、企業(yè)與消費(fèi)者間（B2C）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
GB/T 24661.3 第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及服務(wù)等級(jí)劃分規(guī)范 第3部分：現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)
GB/T 27917.1 快遞服務(wù) 第1部分：基本術(shù)語(yǔ)
GB/T 27917.2 快遞服務(wù) 第2部分：組織要求
GB/T 27917.3 快遞服務(wù) 第3部分：服務(wù)過(guò)程
GB/T 29622 電子商務(wù)信用 交易信用信息披露規(guī)范
ISO 10008 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for business – to – consumer electronic commerce transactions （質(zhì)量管理-顧客滿意-企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)交易指南）
4.3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
4.3.1電子商務(wù) electronic commerce
以電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
注：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（含互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)）開展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接洽、簽約、支付等關(guān)鍵商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的部分或全部電子化，包括貨物交易、服務(wù)交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。
4.3.2電子商務(wù)平臺(tái) electronic commerce platform
電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。
4.3.3電子商務(wù)平臺(tái)提供商 electronic commerce platform service provider
依法注冊(cè)登記的，為在線銷售商、配送服務(wù)商、支付服務(wù)商和消費(fèi)者提供電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，具有管理機(jī)構(gòu)和管理制度的組織。
4.3.4在線銷售商 online seller
依法注冊(cè)登記的，在電子商務(wù)服務(wù)商提供的服務(wù)平臺(tái)上開展有形商品和無(wú)形商品營(yíng)銷活動(dòng)的組織。
4.3.5配送服務(wù)商 delivery service provider
依法注冊(cè)登記的，為電子商務(wù)服務(wù)商、在線銷售商和消費(fèi)者提供配送服務(wù)的組織。
4.3.6支付服務(wù)商 payment service provider
依法注冊(cè)登記的，為電子商務(wù)交易的組織或個(gè)人提供電子商務(wù)交易支付平臺(tái)的組織。
4.3.7顧客 customer
通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品的組織或個(gè)人。
4.3.8顧客滿意 customer satisfaction
顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受
注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達(dá)方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。
注2：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。
[GB/T 19000-2008中的定義3.1.4]
4.3.9服務(wù)質(zhì)量 service quality
固有服務(wù)特性滿足顧客要求的程度。
4.3.10價(jià)格補(bǔ)償期 period of price compensation
由特定在線銷售商承諾，自訂單生成之時(shí)起，顧客可享受價(jià)格補(bǔ)償機(jī)制（3.11）的時(shí)間段。
4.3.11價(jià)格補(bǔ)償機(jī)制 price compensation mechanism
由特定在線銷售商承諾，在商品的售價(jià)受到市場(chǎng)影響下跌超過(guò)承諾幅度時(shí)，或同類型渠道商品售價(jià)低于自身售價(jià)時(shí)，在價(jià)格補(bǔ)償期/價(jià)格保護(hù)期（3.10）內(nèi)，以高于現(xiàn)有價(jià)格購(gòu)買商品的顧客，以現(xiàn)金或可等額抵用現(xiàn)金的商戶積分，進(jìn)行差價(jià)的全額補(bǔ)償。
4.4 認(rèn)證要求主要內(nèi)容：
本技術(shù)規(guī)范制定旨在從顧客、電子商務(wù)平臺(tái)提供商、主管部門等相關(guān)方角度，深入挖掘和分析電子商務(wù)交易服務(wù)中顯在與潛在問(wèn)題較為突出的服務(wù)過(guò)程或服務(wù)行為，以及利益相關(guān)方的急切關(guān)注，選擇B2C電子商務(wù)（商品類）交易服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)藍(lán)圖（SB）技術(shù)和服務(wù)接觸理論甄別商品交易全過(guò)程管理要求與顧客體驗(yàn)要求。本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了基本原則、管理要求、服務(wù)要求，以及管理要求定性成熟度評(píng)價(jià)基準(zhǔn)和方法，服務(wù)體驗(yàn)要求應(yīng)用直接判斷法和李克特5點(diǎn)式量表相結(jié)合的定量評(píng)價(jià)方法。
本技術(shù)規(guī)范以在線銷售商為評(píng)價(jià)對(duì)象，不涉及對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中其他責(zé)任主體（如電子商務(wù)平臺(tái)提供商、配送服務(wù)商、支付服務(wù)商）評(píng)價(jià)，但對(duì)在線銷售商提出了其應(yīng)保障交易服務(wù)順利進(jìn)行及滿足顧客需求的商品配送、支付安全等方面相關(guān)要求。
本技術(shù)規(guī)范適用于電子商務(wù)平臺(tái)提供商對(duì)在線銷售商加盟和保持的評(píng)價(jià)、在線銷售商自我評(píng)價(jià)，以及第三方認(rèn)證評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果量化、分等、動(dòng)態(tài)、可視，為創(chuàng)新并建立在線認(rèn)證技術(shù)與運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。本技術(shù)規(guī)范系列的其他技術(shù)規(guī)范將針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中其他責(zé)任主體（如電子商務(wù)平臺(tái)提供商、配送服務(wù)商、支付服務(wù)商）提出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和認(rèn)證要求，為我國(guó)規(guī)范、有序、健康發(fā)展電子商務(wù)，以及建立健全電子商務(wù)認(rèn)證制度，提供技術(shù)支撐。
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]]>在保障健康安全方面，《客車座椅及其車輛固定件的強(qiáng)度》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效減少二次碰撞座椅對(duì)乘員的傷害，保護(hù)乘客生命安全?！墩彰髟O(shè)備對(duì)人體電磁輻射的評(píng)價(jià)》不僅為企業(yè)控制照明設(shè)備電磁輻射提供了手段，也可讓公眾正確了解照明設(shè)備的輻射危害?！渡逃密囕v和掛車制動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)要求及試驗(yàn)方法》將推動(dòng)汽車制動(dòng)技術(shù)更新?lián)Q代，進(jìn)一步減少交通事故和降低財(cái)產(chǎn)損失?！断鹉z支座第5部分：建筑隔震彈性滑板支座》可促進(jìn)隔震技術(shù)在建筑業(yè)中的推廣使用，提升建筑物及內(nèi)部設(shè)施的抗震性能。
在保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面，《化學(xué)農(nóng)藥環(huán)境安全評(píng)價(jià)試驗(yàn)準(zhǔn)則》系列標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步提高我國(guó)農(nóng)藥環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全管理的科學(xué)水平，可從源頭上減少農(nóng)藥給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的潛在危害?！镀胀ㄕ彰饔名u鎢燈能效限定值及節(jié)能評(píng)價(jià)值》是“百項(xiàng)能效標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工程”的重要成果之一，如果用節(jié)能型鹵鎢燈替換白熾燈，全國(guó)每年可節(jié)電8億度?！栋b 能量回收率 計(jì)算規(guī)則和方法》和《包裝 循環(huán)再生率 計(jì)算規(guī)則和方法》有利于提升企業(yè)的包裝回收利用意識(shí)、提高資源利用效率，也可進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)包裝廢棄物回收利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！峨娮与姎猱a(chǎn)品限用物質(zhì)管理體系 要求》為生產(chǎn)企業(yè)管理和控制產(chǎn)品中的有害物質(zhì)提供了方法和途徑，將指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)符合要求的綠色環(huán)保電子產(chǎn)品。
在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，《聯(lián)運(yùn)通用平托盤 試驗(yàn)方法》將有力促進(jìn)托盤的循環(huán)共用，降低物流成本，如果我國(guó)共用托盤從目前的800萬(wàn)片增加到3000萬(wàn)片，每年降低物流成本可達(dá)165億元?！端賰鏊退賰鍪卟松a(chǎn)管理規(guī)范》可降低水果蔬菜在運(yùn)輸過(guò)程中的損失，滿足消費(fèi)者多樣化營(yíng)養(yǎng)需求，同時(shí)大幅度提高這些農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
在提升社會(huì)管理水平方面，《全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼與名稱》和《全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼應(yīng)用 標(biāo)識(shí)規(guī)范》將深化組織機(jī)構(gòu)代碼在政務(wù)、商務(wù)以及社會(huì)管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，為我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。
本次發(fā)布的33項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響，更好體現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)則”的作用。
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]]>The post ISO9001：2015新版特點(diǎn) first appeared on 深圳市安信達(dá)咨詢有限公司.
]]>一、ISO9001:2015需達(dá)到的期望值很高
由于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的制訂、應(yīng)用(使用)、實(shí)施和認(rèn)證涉及到各相關(guān)利益方的參與和各自為實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值考慮的立場(chǎng)和關(guān)注的重點(diǎn)。制定該標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)委員會(huì)成員不僅來(lái)自各成員國(guó)，同時(shí)項(xiàng)目工作小組的成員也是由與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的利益相關(guān)方代表所組成，共同探討新標(biāo)準(zhǔn)的制訂或修改。他們將代表各國(guó)的利益相關(guān)者表達(dá)綜合性意見。
二、ISO9001:20015認(rèn)證的框架、特色、認(rèn)可程度及其影響很完善
為了使ISO9001:2015認(rèn)證能夠有與時(shí)俱進(jìn)的格調(diào)，反映出環(huán)境的變化并確保其依然不斷地傳遞出“使機(jī)構(gòu)相信自己有能力持續(xù)地提供滿足消費(fèi)者需求和符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的信息。
三、完善了ISO 9001：2015要求
從ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的提案、立項(xiàng)、準(zhǔn)備及委員會(huì)起草、研究、投票、推薦及返回工作小組修整和批準(zhǔn)一系列的程序、措施和活動(dòng)以來(lái)，新版標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容和基本面目均已顯露和確定，因此，盡早關(guān)注和了解標(biāo)準(zhǔn)的變化及與2008版標(biāo)準(zhǔn)之間的差異和新注入的內(nèi)容已有可能且又十分必要。特別是利益相關(guān)方更應(yīng)充分理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵和有效貫徹方面狠下功夫，以達(dá)到質(zhì)量管理體系不斷增值的效果。
總之，新的ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中突出了創(chuàng)新的要求有：追加創(chuàng)新、知識(shí)和學(xué)習(xí)新的要求外，還對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理[8]分別在4.4.2.d)、5.1.2.a)、6.1a)～d)、8.5.1e)、8.6.5.a)、9.2.a)、10.2c)中提出了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)、以及通過(guò)Cpk和FMEA等常用工具實(shí)現(xiàn)規(guī)避或減少風(fēng)險(xiǎn)的要求，主張組織不應(yīng)停留于現(xiàn)有的創(chuàng)新過(guò)程上止步不前，而是通過(guò)不斷地確立新過(guò)程、制定新文件和執(zhí)行新的過(guò)程，并培訓(xùn)好其全體員工，主動(dòng)提供顧客附加的擔(dān)保，確保他們購(gòu)買的產(chǎn)品滿足他們的要求。
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]]>The post IAF正式發(fā)布ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實(shí)施指南 first appeared on 深圳市安信達(dá)咨詢有限公司.
]]>《指南》中簡(jiǎn)單介紹了新版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化情況，提出了組織、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)變化的相關(guān)建議及指導(dǎo)意見。值得關(guān)注的是，IAF《指南》明確了：IAF和CASCO已經(jīng)達(dá)成一致意見，新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換期限為：在ISO9001:2015版正式發(fā)布日后3年內(nèi)轉(zhuǎn)換完畢;并對(duì)正在使用ISO9001:2008的組織建議采取以下措施：
盡快進(jìn)行新老標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)應(yīng)用的差異分析;
建立轉(zhuǎn)換實(shí)施方案;
對(duì)所有涉及管理體系有效性的部門進(jìn)行培訓(xùn)或告知其標(biāo)準(zhǔn)變化;
按照新版標(biāo)準(zhǔn)更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求，并保持有效性;
在使用新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系現(xiàn)有提供服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，進(jìn)行轉(zhuǎn)換的相關(guān)安排。
關(guān)于ISO9001:2008認(rèn)證的轉(zhuǎn)換形式，《指南》中也做了相關(guān)明確，包括：
認(rèn)證機(jī)構(gòu)須對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行ISO9001:2015的審核?；谂c認(rèn)證組織的協(xié)議，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以在例行的監(jiān)督審核、復(fù)審和/或特殊審核檔期開展轉(zhuǎn)換活動(dòng)。當(dāng)轉(zhuǎn)換審核發(fā)生在已經(jīng)預(yù)排好的監(jiān)督審核或某一階段的審核(過(guò)程中正在進(jìn)行的審核或某一階段的審核)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該增加額外的審核時(shí)間，以確保審核活動(dòng)全部覆蓋現(xiàn)有要求和新版標(biāo)準(zhǔn)的要求。在DIS草案階段內(nèi)實(shí)施的評(píng)估活動(dòng)不能作為正式轉(zhuǎn)換。任何此類較早的評(píng)估必須在ISO9001:2015轉(zhuǎn)換前重新評(píng)估和全面驗(yàn)證。
與其它IAF指南文件一樣，本指南可在IAF網(wǎng)站(www.iaf.nu)公開獲取。如您需要了解更詳細(xì)的內(nèi)容，請(qǐng)參考IAF網(wǎng)站。
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