內(nèi)審員培訓(xùn)

課程簡介
(Business Continuity Management，簡稱BCM）是能夠幫助企業(yè)制定一套一體化的管理流程計劃，使企業(yè)對潛在的災(zāi)難加以辨別分析，幫助其確定可能發(fā)生的沖擊對企業(yè)運作造成的威脅，并提供一個有效的管理機(jī)制來阻止或抵消這些威脅，減少災(zāi)難事件給企業(yè)帶來損失。它強(qiáng)調(diào)制定目標(biāo)、監(jiān)測表現(xiàn)和指標(biāo)、對企業(yè)管理層提出了更加清晰的期望值，對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的制定提出了更高的要求。

培訓(xùn)對象
組織中高層管理人員，業(yè)務(wù)連續(xù)性主管，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理專、兼職從業(yè)人員及對此標(biāo)準(zhǔn)和審核感興趣者。

課程收益
1、熟悉ISO的要求
2、熟悉標(biāo)準(zhǔn)的實施方法
3、理解審核及注冊過程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核
4、掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

課程大綱
第一部分 ISO22301標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識和理解
第二部分 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理基本要義
第三部分 不同行業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性案例
第四部分 審核基礎(chǔ)知識與審核技巧
第五部分 內(nèi)審員培訓(xùn)考試

講師簡介

國家注冊咨詢師、高級培訓(xùn)師、企業(yè)管理資深顧問、工程師。

曾在大型企業(yè)從事管理工作，擔(dān)任品質(zhì)工程師和品質(zhì)部經(jīng)理，從事咨詢工作20余年，擅長ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22301、等體系建立，也是資深的培訓(xùn)老師，為很多大型企業(yè)和集團(tuán)公司做過輔導(dǎo)，有豐富的實操經(jīng)驗和培訓(xùn)案例。在培訓(xùn)中，段老師采用互動教學(xué)，以理論為基礎(chǔ)，從實踐導(dǎo)入，深入淺出，案例精彩，加以總結(jié)和提升，可操作性和實用性強(qiáng)，對企業(yè)現(xiàn)場管理有實際的指導(dǎo)作用。能夠針對企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品特點和現(xiàn)有的管理體系量身定做,策劃出符合企業(yè)實際且具有特色的培訓(xùn)方案，將管理方法切實地運用到企業(yè)中去。

服務(wù)過的部分企業(yè)：北明軟件、華樂實業(yè)、任子行、順豐速運、廣西計算機(jī)、數(shù)字廣西、齊心集團(tuán)、嘉森實業(yè)、嘉賓彩印、星協(xié)昌精密、新隆漆包線、有聲電子、匯龍皮件、東方達(dá)吸塑、普西崇電子、浩捷電子、安吉爾模具、嘉蘭圖設(shè)計、領(lǐng)航科技、比亞迪股份、中天鋼鐵、超威電源、海瀾集團(tuán)、永鋼集團(tuán)、玖龍紙業(yè)。

關(guān)于我們：安信達(dá)咨詢成立于1996年，是中國早期從事管理咨詢的公司之一，也是國內(nèi)首批獲得中國認(rèn)監(jiān)委備案資質(zhì)的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后又獲得廣東省企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)甲級資質(zhì)證書和企業(yè)AAA級信用等級證書，目前已為10000多家公司提供了咨詢輔導(dǎo)和課程培訓(xùn)，具有強(qiáng)大的師資團(tuán)隊和專業(yè)化的課程體系，是一家能力強(qiáng)，資歷深、課程多、服務(wù)好的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

報名須知
開課時間：具體時間咨詢客服確認(rèn)
培訓(xùn)地點：線上線下同步開展
報名方式：Tel：186-8895-7035
付款方式：公司對公提前付款或個人對公付款
特別說明：小班授課，名額有限，報名從速

ISO22301年度培訓(xùn)計劃下載

ISO22301培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

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二、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系發(fā)展過程
BS25999標(biāo)準(zhǔn)已于2012年轉(zhuǎn)換成ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年5月由ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織正式公布。此國際標(biāo)準(zhǔn)主要參考BS25999 part-2進(jìn)而建立出一套更完整更健全的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系架構(gòu)，并取代BS 25999成為全球公認(rèn)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)。而BS 25999已于2012年11月1日正式撤銷。

三、ISO22301標(biāo)準(zhǔn)主要條款介紹
ISO22301標(biāo)準(zhǔn)分為10個主要條款，前三款分別是范圍、規(guī)范性文獻(xiàn)、術(shù)語和定義，下面介紹該標(biāo)準(zhǔn)的其他主要條款要求。
4.1 第四款：組織
首先，組織應(yīng)了解內(nèi)部和外部需求，對管理體系的范圍劃定明確的界線。這尤其要求組織了解利益相關(guān)方的需求，如立法部門、顧客和員工的需求。組織尤其必須了解適宜的法律法規(guī)要求，這將保證組織確定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的范圍。
4.2 第五款：領(lǐng)導(dǎo)
ISO22301特別強(qiáng)調(diào)了對合格的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理領(lǐng)導(dǎo)的需求。這使得最高管理者能保證提供合適的資源、制定政策并任命人員來實施和維護(hù)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系。
4.3 第六款：策劃這一款要求組織識別業(yè)務(wù)持續(xù)性管理實施的風(fēng)險，并制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用于測量其成效。
4.4 第七款：支撐
由于業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的實施需要資源，第七款引入了“能力”這一重要概念。為了業(yè)務(wù)連續(xù)性獲得成功，必須具有相應(yīng)知識、技能和經(jīng)驗的人員從事業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的管理并當(dāng)事故發(fā)生時作出應(yīng)對。在應(yīng)對事故方面，所有的員工認(rèn)識到自己的職責(zé)也是非常重要的，這一條款涉及這方面的所有內(nèi)容。這一條款也涵蓋業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系溝通的需求，如：告訴顧客組織有適宜的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理在運行并做好事故發(fā)生時溝通的準(zhǔn)備（當(dāng)正常的渠道中斷時）。
4.5 第八款：運行
這一款包括業(yè)務(wù)連續(xù)性的主體-專門技能。組織必須進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，以了解其業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)生的影響及隨時間發(fā)生的變化。風(fēng)險評估致力于識別業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)方面的風(fēng)險，這些風(fēng)險對業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略的制定將會產(chǎn)生影響。避免或降低事故發(fā)生的措施應(yīng)與事故發(fā)生時采取的措施同時制定。由于無法完全預(yù)測和防止所有事故，所以降低風(fēng)險和對不測作出應(yīng)對計劃對于所有意外事故來說是互補(bǔ)的，也就是通常所說的抱最好的愿望做最壞的打算。ISO22301強(qiáng)調(diào)需要很好地確定事故響應(yīng)結(jié)構(gòu)。這樣可保證事故發(fā)生時快速響應(yīng)，被授權(quán)的人能采取必要
的有效措施。該新標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了生命安全，關(guān)鍵點是組織必須與外部可能遭受影響的相關(guān)方溝通，例如：如果事故給周邊公共區(qū)域帶來有毒或爆炸的風(fēng)險時。在條款八中也提出了業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的需求，適合用戶的簡明易懂的文件比供審核員使用的冗長晦澀的文件更有用。因此，小計劃比龐大的計劃可能更需要。第八款的最后-部分涉及運行和測試，這是業(yè)務(wù)持續(xù)性管理的關(guān)鍵部分。測試的目的是證明業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的一些要素是否有效，例如：有可能測試發(fā)電機(jī)打開以后是否運行。運行可以包括測試，通常采用相近的方法模擬應(yīng)對事故，這通常包括培訓(xùn)要素和樹立應(yīng)對具有一定難度的異常破壞性事故的意識，同時要弄清程序是否如期運行。
4.6 第九款：評價
對任何管理體系而言，按照計劃評價性能至關(guān)重要。因此，ISO22301要求組織應(yīng)按照適宜的性能方法對自身進(jìn)行評價。組織必須進(jìn)行內(nèi)審，還要進(jìn)行業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系的管理評審，并根據(jù)評審結(jié)果采取相應(yīng)措施。
4.7 第十款：改進(jìn)
每個管理體系-開始都不可能盡善盡美，組織及其環(huán)境是不斷變化的。第十款提出了隨后改進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系采取的措施，并保證通過審核、評審、運行等而提出糾正措施。

四、哪些機(jī)構(gòu)應(yīng)采用ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系？
這項標(biāo)準(zhǔn)可于組織中提供有關(guān)了解、發(fā)展、及執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性性的基礎(chǔ)。讓您有信心完成企業(yè)對企業(yè)間，以及企業(yè)對顧客間的各種交易。通過此項驗證，等于向重要利害關(guān)系人保證組織已完全做好準(zhǔn)備，同時也符合來自內(nèi)部、法規(guī)、及客戶的各種要求。
ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系讓組織無論面臨何種影響，均可連續(xù)運營。即使面臨影響，ISO22301 也能協(xié)助組織持續(xù)運營。不論是何種規(guī)模企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、公共或私人部門、制造業(yè)或服務(wù)業(yè)等，均適合采用符合ISO22301的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。其可提供全球機(jī)構(gòu)一種共通語言，尤其是供應(yīng)鏈既長且復(fù)雜的企業(yè)。
本項標(biāo)準(zhǔn)特別適合營運環(huán)境具有高度風(fēng)險的企業(yè)使用。在這類環(huán)境中，業(yè)務(wù)連續(xù)性的能力對于企業(yè)、顧客、及利害關(guān)系人均至關(guān)重要，包括能源、金融、通訊、運輸、及公共部門等產(chǎn)業(yè)。

五、實施ISO22301標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義
ISO22301《公共安全-業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系-要求》將幫助所有的組織，無論其規(guī)模大小、地域或開展的活動如何，在處理任何類型的風(fēng)險時能更好地應(yīng)對并更具信心。在任何時候事故都能使組織的業(yè)務(wù)中斷，采用ISO22301標(biāo)準(zhǔn)將保證組織能夠應(yīng)對事故并保證其業(yè)務(wù)的持續(xù)運行。事故發(fā)生有多種類型，從嚴(yán)重的自然災(zāi)害和恐怖主義活動到與技術(shù)相關(guān)的事故和環(huán)境事故。然而，許多事故雖然小，但能產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，這在任何時候都與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理緊密相關(guān)。目前，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理已經(jīng)引起全球的關(guān)注，無論是公共或私有部門的組織都必須了解如何準(zhǔn)備和應(yīng)對意外的破壞性的事故發(fā)生。ISO22301標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進(jìn)提供了框架。當(dāng)破壞性的事故發(fā)生時，該標(biāo)準(zhǔn)將有助于組織的防護(hù)、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)。實施ISO22301標(biāo)準(zhǔn)的組織將能夠向立法部門、執(zhí)法部門、消費者和潛在消費者以及其他的利益相關(guān)方證明，他們滿足了業(yè)務(wù)持續(xù)性管理良好規(guī)范的要求。同時，該新標(biāo)準(zhǔn)也可用于組織內(nèi)部按照良好規(guī)范進(jìn)行內(nèi)部檢查，并通過內(nèi)審員出具管理報告。ISO22301將幫助組織在設(shè)計業(yè)務(wù)持續(xù)性管理體系時適宜地滿足自身的要求和滿足其利益相關(guān)方的要求，這些要求涉及：法律法規(guī)、組織和行業(yè)因素、組織的產(chǎn)品和服務(wù)、組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、組織的過程和其利益相關(guān)。

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1、BCM方案管理：

方案管理建立（如果有必要）和維護(hù)組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力，并與組織的規(guī)模和復(fù)雜程度相適宜。在這第一步驟中，文件化BCM的范圍和BCM核心團(tuán)隊及其角色和職責(zé)被批準(zhǔn)是關(guān)鍵問題。

2、理解組織：

與此步驟相關(guān)的活動是提供決定組織產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)先次序的信息，識別關(guān)鍵的支持活動及其資源。業(yè)務(wù)影響分析（BIA）和風(fēng)險評估也是這個階段的關(guān)鍵部分。

3、確定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略：

允許選擇適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)優(yōu)先的業(yè)務(wù)活動，使得組織遇中斷后能夠在預(yù)先定義的時間內(nèi)恢復(fù)和繼續(xù)提供產(chǎn)品或服務(wù)。在開發(fā)持續(xù)計劃之前需預(yù)先定義的關(guān)鍵時間，如MAO，MBCO，MTPD，RTO和RPO。

4、開發(fā)和實施BCM響應(yīng)：

這涵蓋開發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，危機(jī)管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，詳細(xì)闡明在中斷中以及中斷后采取維持和復(fù)原優(yōu)先級業(yè)務(wù)過程或運營到預(yù)先定義水平的步驟。

5、演練、維護(hù)和評審BCM安排：

在計劃的時間間隔內(nèi)演練以達(dá)到業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)和識別改進(jìn)機(jī)會，可以讓組織證明其戰(zhàn)略及計劃和與目標(biāo)的符合性。

6、嵌入BCM在組織文化中：

這使BCM成為組織的核心價值的一部分，在組織所有相關(guān)方的各層級中灌輸信心，應(yīng)對中斷。企業(yè)需要培養(yǎng)那些負(fù)責(zé)執(zhí)行BCM、響應(yīng)中斷，以及受計劃影響的相關(guān)人員。組織不僅應(yīng)把計劃落到實處，還應(yīng)定期審查計劃得到更新，確保其有效性。組織可以考慮將多個管理系統(tǒng)整合，以最大限度地提高效率。

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組織應(yīng)：
a）評價其業(yè)務(wù)影響分析、風(fēng)險評估、策略、解決方案、計劃和程序的適宜性、充分性和有效性；
b）通過評審、分析、演練、測試、事件總結(jié)報告和績效評估進(jìn)行評價；
c）對相關(guān)合作方和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力進(jìn)行評估；
d）評價其對現(xiàn)行法律法規(guī)要求，行業(yè)最佳時間及其自身業(yè)務(wù)連續(xù)性方針和目標(biāo)的符合性；
e）及時更新文檔和程序。
這些評估應(yīng)在計劃的時間間隔、事件或啟動后以及發(fā)生重大變化時進(jìn)行。

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